工作经历:
北京 深圳

周伟

知识管理专家

多家知名企业知识管理讲师/顾问,辅导企业开展知识管理战略规划、知识分类体系规划、知识管理平台实施、流程制度建设、运营推广等各项工作;是前华为公司级知识管理变革项目核心成员,参与规划建设华为知识管理体系;是前华为交付服务业务知识管理负责人,应用知识管理方法,改善多个大中型项目绩效;是公众号 “知识管理学社“创办人

擅长知识管理课程讲授、方案策划、平台设计、经验萃取及知识分享活动组织及引导(案例总结、知识导入、同行协助、复盘回顾、知识收割等)

多家知名企业知识管理讲师/顾问,辅导企业开展知识管理战略规划、知识分类体系规划、知识管理平台实施、流程制度建设、运营推广等各项工作;前华为公司级知识管理变革项目核心成员,参与规划建设华为知识管理体系;前华为交付服务业务知识管理负责人,应用知识管理方法,改善多个大中型项目绩效;是公众号 “知识管理学社“创办人。

擅长知识管理课程讲授、方案策划、平台设计、经验萃取及知识分享活动组织及引导(案例总结、知识导入、同行协助、复盘回顾、知识收割等)。

【相关经验】

在流程管理、知识管理、企业信息化方面拥有10多年的经验。8年华为终端客户服务体系、GTS体系流程及知识管理经验(2010-2018),主要负责终端客服知识团队、建设语音/在线/官网知识内容,参与终端产品上市服务准备、技术问题处理、客户问题解答等流程建设;2年腾讯流程经理经验,参与建立腾讯流程体系及平台。

做为前华为公司级知识管理变革项目核心成员,前华为交付服务业务知识管理负责人。进行美军、英国石油等知识管理全球最佳实践案例研究、方法引入,参与制定输出华为公司知识管理发展规划、业务框架、流程方法、应用平台;领导团队构建服务全球4万交付及项目人员的知识管理体系。

在交付与服务项目中推行知识管理,组织引导“做前/中/后学“各类活动,改善多个大中型项目绩效;创建项目知识收割方法平台,实现价值项目知识经验全面回收和共享;并通过机制设计,将知识管理活动固化到项目管理等业务流程。

创办“知识管理 运营制胜“沙龙,联合多家知名企业知识管理专家及相关人员,开展前沿探讨、分享交流、互助共创等活动。

担任多家知名企业知识管理讲师,讲授《知识型组织建设》、《经验案例管理》、《项目知识管理》、《知识分类规划梳理》、《知识社区运营》《个人知识管理》等系列课程(可根据企业需求进行课程定制)。

【服务客户(部分)】

一汽大众集团、广汽集团研究院、中交建第四航务工程勘察设计院、青岛啤酒、上汽通用五菱、盾安集团、深圳移动、西安印钞厂、中船重工第701研究所…

工作经历: