华为轮值CEO徐直军曾经说过：华为公司最大的浪费就是经验的浪费。通过知识萃取，可以有效地提炼组织的经验，挖据任务关键因素，系统地凝练经验、沉淀知识、锤炼形成文字或视频等多种形式的知识产品，以更广泛的传播及应用到同质、同类工作之中，从而保证组织实现财务收益极大化。

一个KMer如何成长为CKO？合格的CKO最需要什么能力？如何规划及发展自己的职业道路？如何打入知识管理人脉圈？国内知识管理圈有哪些秘史？国内有哪些CKO？如何扩大自己在圈内的影响力？作为一个有理想、有抱负、有追求的KMer，在这里你能一站式得到所困惑问题的答案。

作为知识管理界的“奥斯卡”奖——MAKE（the Most Admired Knowledge Enterprise）大奖是知识管理最佳作业方式的一项国际性基准。获得MAKE奖是一个组织知识管理至高无上的荣誉。攫取如何带领团队在MAKE奖申请、准备、答辩、演讲等方面的秘密，不妨去向这个MAKE资深得奖专业户取取经。

基于过去15年在民企（联想）、私企（蓝凌）、外企（西门子）、国企（中粮）等不同组织形态实施知识管理的经历，以鲜活的故事和入微的细节，共话知识管理实施过程中的经验和教训。风雨沧桑，静水潜流，可以根据您组织的具体特点和难点，给出实实在在的落地策略和行动建议，最大程度地避免因为犯错误而带来的浪费。

课程详情
－听过互联网+，但听过知识+吗？「互联网+」大潮中，组织的底蕴在哪里？「中国智造」转型中，组织的底气在哪里？
－在新时代社会变革大背景中，充分利用企业自身所累积的知识和经验，就能够为企业及组织创造价值，并提供源源不断的创新动力！通过知识创造财富！投资自己的经验和能力，是世界上只赚不赔的投资。

课程收益
－初步了解互联网时代知识经济的兴起以及组织智慧变革的需求，延伸出探索管理和经营知识的兴趣
－以国内外知名企业最前沿的实施案例为引，进行知识管理实践解密，触类旁通，寻找自己组织可以进行借鉴的契合点
－思考借助互联网工具和方法，助力自己快速成长，并能够在人生长跑中能够脱颖而出

适合人群
－初步想实施知识管理但比较迷茫的企业人员
－互联网时代寻找新思路的知识管理从业者
－喜欢读书、学习、思考的大学生及知识工作者

课程亮点
－以互联网大背景下的全新视角重新审视企业内部知识管理
－分析全球优秀企业的知识管理实践案例，探索其中规律
－介绍国内优秀企业的典型的知识管理实践做法

课程大纲

1、缘起
     1.1 互联网时代真实发生的故事
     1.2 一些不能解释的现象
     1.3 寻找组织不变的第一性原理
2、新经济时代大背景
     2.1 智力资本的兴起
     2.2 Web 2.0与企业2.0
     2.3 互联网+与知识+
3、知识管理最新理念
     3.1 智力资本的3大类别
     3.2 知识管理实践3次大迭代
     3.3 知识管理收益3层价值主张
4、知识管理实践的秘密
     4.1 全球视野知识管理最佳实践
     4.2 中国本土知识管理优秀实践
     4.3 组织知识管理最新发展洞见
5、移动互联时代最新发展与实践
     5.1 互联网发展最近3年新趋势
     5.2 超级IP及专业化知识网红
     5.3 内容变现及知识全价值链经营
6、Q&A

课程详情
－知识能够创造财富！投资经验和能力，是世界上只赚不赔的投资。纵观世界百强企业对其核心竞争力的定义已经出现了巨大的转变，逐渐从事务型的业务执行能力转换为以知识与人才战略为主体的创新能力。
－充分利用企业自身所累积的自我知识和经验，提高员工的知识水平和业务反应能力，通过知识识别、获取、创造、储存、共享及应用等环节实现价值创造和绩效裂变，将是企业与组织走向智造、提高竞争力的关键。

课程收益
- 互联网+知识管理，激活个人与企业潜能
- 互联网+知识管理，造就企业与个人核心竞争力
- 通过经营知识，让知识创造价值，实现组织绩效裂变
- 移动互联网时代，得知识者得天下

课程亮点
－以多年专业从事知识管理的实践经验，解读知识管理的实操与落地方法；
－汲取集团化外企、国企、民企以及私企知识管理的实施、落地菁华；
－多层次、多维度、多视角的经典案例，针对不同专业工作的知识管理模式；

适合人群
－企业各层面的高层管理者、各个部门领导、技术骨干以及知识型员工；
－特别适用于中小型企业欲通过实施知识管理提升组织竞争力的内部管理者及推动者；

课程大纲
一、知识管理基础
1、引子&缘起（为什么要做知识管理）
2、知识管理概念及模型
3、知识管理有哪些误区
二、个人知识管理的价值与方法
1、知识管理对个人的价值
2、个人知识管理的关键环节
3、个人知识管理的方法及技巧
三、组织知识管理价值与方法
1、知识管理对于企业的意义
2、知识管理落地实施模式
3、知识管理实践@西门子
4、知识管理实践@中粮
四、移动互联网时代下知识管理的发展与价值
五、Q&A

课程详情
－21世纪，知识经济新时代，创新速度会愈来愈快，市场竞争会愈演愈烈，专业分工会愈分愈细，人才要求会愈来愈高。面对社会、经济、技术、环境等方面的压力，许多企业和组织已有的核心竞争优势正在被瓦解或削弱，原来的“一招鲜”似乎也不再灵光。
－面对变幻莫测的世界，如何借鉴西方管理及东方经营的智慧，充分发掘组织自身所累积的知识来提高员工的知识水平和业务反应能力，以互联网时代最新的知识管理思想和体系，平衡管理事和经营人，在最短的时间内提供符合组织发展所需的知识型人才，并整体提升核心竞争力。

课程收益
－站位东、西方经营管理之巅，透析世界500强企业长盛不衰的秘密，开拓全球视野，对标优秀卓越组织的管理实践，跨越知识经济互联网时代最新科技成果，寻找“重为轻根”的秘诀；
－全面、系统了解组织知识及经验管理的发展、理论、核心模型，全面学习国内外知名企业实施知识管理的案例，了解如何深入实施知识管理的方法、经验和技巧；
－推介结识中国知识管理圈子最顶级的专家和人脉，推荐加入知识管理高端私董会，助力自己和企业更快、更全面融入知识管理生态体系；

课程亮点
－汲取集团化外企、国企、民企以及私企知识管理的实施、落地菁华，以多年专业从事知识管理的实践经验，解读知识管理的实操与落地方法；
－结合企业实际问题，通过详实的案例剖析，介绍知识管理的实操步骤与要领，推荐给学员各类知识管理模型、工具与书籍；
－基于跨国企业的知识管理实践，多层次、多维度、多视角的经典案例，针对不同专业工作的知识管理模式；

适合人群
－面向大中型企业：知识密集型、创新服务型、高新技术型、生产制造型、科技研发型以及集团化和多元化发展的企业
－面对人员：企业各层面的高层管理者、各个部门领导、技术骨干以及知识型员工；

课程大纲

第1天

一、知识管理基础
       1、知识管理缘起
            1.1 知识经济及知识型企业
            1.2 知识管理发展的进化历程
       2、知识管理基本概念
            2.1 知识的定义、范围及分类
            2.2 知识管理相关重要概念和定义
       3、知识管理重要框架与模型
            3.1 知识管理经典模型（例如麦肯锡模型、APQC模型等）
            3.2 最受尊敬的知识型企业MAKE评估框架
二、知识管理落地的思路与模式
       1、知识管理面临的挑战
            1.1 实施知识管理最常碰到的问题
       2、知识管理落地的思路
            2.1 知识管理实施系统框架
       3、知识管理落地的模式
            3.1 知识管理实施的主要策略
            3.2 业务应用重构，知识晶格与情景式知识管理
三、企业级知识管理规划与实施
       1、企业级知识管理战略规划
            1.1 现状分析及问题诊断
            1.2 知识梳理及知识体系构建
            1.3 知识管理未来实施路径规划
       2、企业级知识管理方案实施
            2.1 知识管理方案定义
            2.2 知识管理方案设计
            2.3 知识管理方案开发
            2.4 知识管理方案部署
            2.5 知识管理方案后期运营及持续优化
       3、企业级知识管理专业服务
            3.1 建立专业的知识管理服务组合 (Portfolio)
            3.2 构建独特的“铁三角”组织分工模式
            3.3 推动内部契约式的知识管理业务发展
            3.4 内部知识管理专业化团队建设

第2天

四、企业级知识管理落地通用方法、工具介绍
       1、知识管理成熟度KMMM®
            1.1 基本理念及知识介绍
            1.2 知识管理成熟度KMMM执行过程
            1.3 相关实际案例介绍
       2、知识战略流程KSP®
            2.1 基本理念及知识介绍
            2.2 知识战略流程KSP执行过程
            2.3 相关实际案例介绍
       3、知识体系设计
            3.1 基本理念及知识介绍
            3.2 知识体系设计执行过程
            3.3 相关实际案例介绍
       4、企业2.0
            4.1 基本理念及知识介绍
            4.2 enterprise 2.0执行过程
            4.3 相关实际案例介绍
五、与业务紧密结合的知识管理落地案例
       1、创意管理案例分析
            1.1 背景介绍
            1.2 运作过程及结果
            1.3 经验总结与教训
       2、导师制案例分析
            2.1 背景介绍
            2.2 运作过程及结果
            2.3 经验总结与教训
       3、知识社区案例分析
            3.1 背景介绍
            3.2 运作过程及结果
            3.3 经验总结与教训
六、知识管理思考与感悟
       1、知识管理与个人发展职业发展
            1.1 知识管理对个人发展的影响
            1.2 如何运用知识管理提升自我
            1.3 知识管理推荐的学习书籍与资料
       2、知识管理内部推动思考：
            2.1 知识管理业务模式
            2.2 知识管理大生态系统构建
            2.3 知识管理运营
       3、首席知识官CKO
            3.1 CKO的职责
            3.2 CKO要求的素质和能力
            3.3 CKO成长之路
       4、感悟总结及问答交流

课程详情
华为轮值CEO徐直军曾经说过：最大的浪费就是经验的浪费。通过知识萃取，可以有效地提炼组织的经验，挖据关键成功因素，系统地凝练经验、沉淀知识、锤炼形成文字或视频等多种形式的知识产品，以更广泛的传播及应用到同质、同类工作之中，从而保证组织实现财务收益极大化。

听来自企业一线实践专家吴庆海博士，系统总结和分享过去历经民企（联想）、外企（西门子）、国企（中粮）等组织形态下实施知识管理的实践智慧，同时带来企业最新的知识萃取方法与案例务实……

课程收益
－掌握组织知识萃取的基本理念、落地方法和最新发展，进行有效的知识转移，营造并传递知识化思维、工作方式的紧迫感和重要性
－体验国内外知名企业实施知识萃取的案例，触类旁通，解答内心疑问，寻找自己组织可以进行借鉴的契合点
－练习知识萃取，与自己的工作相结合，通过就地直接应用，提高个人及组织的工作效率，降低工作浪费的成本

课程亮点
－以组织内部实际问题为导向，在主线Storyline情景设计基础上，注重实践分享和深入对话，注重方法总结和经验传递
－以多年专业从事知识管理的实践经验，解读知识萃取的实操与落地方法
－汲取集团化外企、国企、民企以及私企知识萃取的实施、落地菁华

适合人群
企业组织各级知识萃取工作者、部门骨干及相关领导

课程时间
2天（可以根据客户实际情况进行剪裁）

第一天课程大纲
上午：
一、热身&破冰
二、实际场景：识别知识萃取问题
三、概念串讲：知识 VS 经验；知识管理 VS 知识萃取
四、案例分享：知识萃取实践@C公司
五、团队深度对话及研讨分析

下午：
一、方法串讲
1、宏观层面：知识创造SECI模型
2、中观层面：知识萃取PREFS®方法
3、微观层面：STAR®及SCORE®内容模型
二、实际场景：选择一个知识萃取主题
三、案例分享：知识萃取实践@行业
四、团队深度对话及研讨分析
五、Q&A

第二天课程大纲
上午：
一、应用拓展
1、组织级知识萃取
2、团队级知识萃取
3、个人级知识萃取
二、实际场景：知识萃取主线思路汇报
三、案例分享：知识萃取实践@个人
四、团队深度对话及研讨分析

下午：
一、深度思维
1、黄金思维圈
2、系统思考
3、第一性原理
二、实际场景：本次课程复盘及知识萃取
三、团队深度对话及研讨分析
四、评估及总结
五、Q&A

课程详情
西门子公司是全球基业长青组织的典范。有170年历史的德国西门子公司，在风云变幻的互联网时代，洞悉工业4.0热潮，将电气化、自动化、数字化的力量融入各行各业，以前所未见的高度、速度、精度和深度，让关键所在，逐一实现。它博大精深、纵横四海、笑傲江湖的秘密，在公司内部其实早已经达成共识——那就是持续不断的知识创新！折射工匠精神光辉的知识创新是西门子过去3个世纪发展的主旋律。

课程收益
－透析世界500强企业长盛不衰的秘密，开拓全球视野，对标优秀卓越组织的管理实践，寻找“重为轻根”的秘诀；
－全面系统了解西门子组织创新的战略、流程、核心模型等，学习国外知名企业实施创新管理的落地案例，了解相关方法、经验和技巧；
－借鉴西方管理经营的智慧，充分发掘组织自身所累积的Know-how来提高创新能力，提供符合组织发展所需的知识型人才，并整体提升核心竞争力。

适合人群
－企业中高层管理者
－战略部、研发部、市场部、客服部、产品部等涉及企业创新的部门
－对知识创新有兴趣的知识工作者

课程亮点
－汲取集团化外企知识创新管理的实施、落地菁华，解读创新管理的实操与落地方法；
－结合企业实际问题，通过详实的案例剖析，介绍创新管理的实操步骤与要领；
－基于跨国企业的管理实践，多层次、多维度、多视角的经典案例，针对不同专业工作的知识创新模式；

课程大纲

1、引子
     1.1 热身
     1.2 对标公司背景简介
     1.3 对标公司长盛不衰的秘诀
2、创新战略
     2.1 三种不同的创新战略
     2.2 案例：全球范围知识创新战略
     2.3 案例：SMART本地化战略
3、创新流程
     3.1 创新流程概述
     3.2 案例：动态参考流程室
     3.3 案例：合理化建议流程重构
4、创新组织
     4.1 全球创新网络组织
     4.2 中央级研发组织
     4.3 案例：R&D研发实践社区
5、创新技术
     5.1 案例：未来之窗PoF方法论
     5.2 案例：创新标杆方法论
6、创新人员
     6.1 知识员工培养
     6.2 建立维护不断学习的机制
     6.3 团队协同
     6.4 案例：导师制
7、创新文化
     7.1 创新文化关键要素
     7.2 开放式创新
     7.3 案例：全球创新竞赛 
     7.4 案例：技术专家社交网络
8、创新测度
     8.1 增强组织智力资本
     8.2 创造股东价值
     8.3 创新关键指标
     8.4 案例：MAKE奖申报
9、用未来定义未来
10、Q&A

知识萃取是从一大堆数据、信息、文本、经验中，通过合适的方法和工具，将菁华的知识抽取提炼出来的过程。知识萃取包含了对隐性知识及显性知识的整合、加工及提炼。对经验的挖掘提炼是隐性知识显性化的过程，对文档的整理加工是显性知识标准化的过程。

在企业实践应用中，关于项目总结、案例开发、经验提炼、专题研究、工作总结、报告撰写、专利分析等方面都需要将过程中的隐形知识进行挖掘提炼，将过程中的显性知识进行整理加工，最终形成可以推广复制、借鉴应用的高质量知识产品，并以文字、声音、图像等方式呈现出来。

服务收益
－提供科学的方法论，对组织内隐性知识（例如经验）、显性知识（例如文档）等进行梳理、分析和挖掘，有效提取关键成功或失败要素，系统地凝练经验，沉淀知识；
－形成可以推广复制的知识产品，可以更广泛地应用于组织同质、同类的事件、项目、任务等之中，将最佳实践进行应用到实际工作之中，为组织实现更高的财务收益；
－以知识萃取交付物为抓手和突破点，可结合组织其它重要业务场景（例如案例管理、项目管理、课程开发等），构建知识管理大平台，逐步让个体知识向组织能力转化，再从组织能力向组织智慧迈进；

适用行业
－通用类咨询服务，适用于各行业；

服务范畴
－组织战略事件知识萃取（例如战略总结、科技大会、市场活动等）
－组织项目总结知识萃取（例如战略项目、研发项目、改进项目等）
－组织案例挖掘知识萃取（例如市场营销、生产研发、内部运营等）
－团队工作总结知识萃取（例如年度总结、先进团队、先进个人等）

交付物
－知识萃取文字稿
－知识萃取微视频（大约6分钟）

服务周期
－2个工作周（实际周期视项目具体情况会有调整及变化）

服务人天
－现场调研及访谈等：3.0人* 03个工作日
－文字稿整理及写作：1.5人* 07个工作日
－微视频拍摄及制作：1.5人* 10个工作日

对于不同的组织，知识管理如何实施与落地非常有讲究。一个组织再聪明也有其局限性，任何人都不可能成为方方面面的专家，成为全才。当事者迷，旁观者清，借力“外脑”可以实现开源节流！解决问题的关键还是思维模式。一个会借力的企业会少走很多弯路，少交很多学费，而且会取得意想不到的效果。

针对知识管理实施，许多问题都经历、思考或者看到过，并知道如何去避免。读万卷书不如行万里路，行万里路不如贤人指路。许多企业习惯了用“笨办法”解决问题，喜欢靠自己的能力去解决问题，还没有学会用“巧劲”；尽管过度透支了自己，还是难以突破自己的瓶颈。

我历经过民企（联想）、私企（蓝凌）、外企（西门子）、国企（中粮）四种不同类型的组织形态，积累了全面的知识管理实施落地经验。各个公司的行业特点虽然不尽相同，但是专业主线一直没有改变，那就是知识管理、创新及可持续发展。通过知识管理落地实施贴身辅导，可以为组织排忧解难。

在如下领域可以提供贴身、专业的咨询服务：
- 知识管理战略规划咨询辅导
- 知识管理组织结构设计辅导
- 知识管理成熟度 KMMM®评估及分析
- 知识战略流程 Knowledge Strategy Process (KSP®) 咨询
- 知识体系梳理及规划、知识审计
- 知识驱动的业务流程优化辅导
- 知识管理方案设计与实施辅导
- 知识管理 IT 系统/平台架构、设计及实施辅导
- MAKE筹备及申请辅导
- 知识管理相关标准理解及辅导
- 企业知识管理实践案例撰写指导
- 知识创新、创新方法“未来之窗 （Picture of Future，简称PoF®）”咨询