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「知识管理知否」如何识别定位每个部门KMer的角色
领域: 知识管理人力资源中国KM研修班 2021-08-18 09:30
摘要:不问不知,不学不成。知识管理“知否”精短解答,轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否:如何识别定位每个部门KMer的角色?

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1609829167433268.png    我们现在也在定义和搭建每个部门的KMer角色。首先,如何识别定位每个部门KMer的角色?

1610079146570837.png   吴庆海:一般而言,KMer是指某个部门(或某个业务单元)全面推动本组织知识管理工作的第一接口人,他/她是本部门知识管理的运营者、联络者和协调者,有些组织也称之为知识管理员、知识协调员、知识接口人、知识经理等。

用知识管理三支柱模型来诠释,KMer更侧重于KM-BP(Business Partner)的角色,即公司知识管理的业务合作伙伴。他/她可以由业务部门甄选合适的业务人员构成,也可以由公司知识管理总部派驻人员前往业务部门,开展推动业务的知识管理实施落地。

其重要的定位为:

  • 上传下达,是总部知识管理与各业务沟通的桥梁

  • 理解业务,识别痛点,能够有针对性地提供解决方案

  • 为业务部门带来成功与价值

他/她平时需要维护总部知识管理与各业务的关系及界面,能够把总部知识管理的制定的目标策略、流程规范、行动战术等,在所辖业务部门进行推广及应用。因此需要有比较强的沟通交流、协调资源的能力

同时,KMer也能利用自身的专业素养,收集并发现业务存在的问题及需求,整理并提交给总部知识管理能力中心的专家,以便能够不断迭代和升级,设计出更有效的方法、更合理的流程等,不断满足所辖业务部门的要求。因此需要对所在部门的业务比较熟悉(例如在该部门最少有3年以上的工作经验,最好在不同岗位都工作过),愿意思考并能及时发现问题

他/她不一定对某个知识管理专业研究很深,但特别擅长如何应用知识管理的方法与技术,与自己所辖业务场景、业务痛点进行匹配,并能提供合适的解决方案,最终为业务解决问题。因此需要他/她能够掌握一定的知识管理专业方法(例如知识架构术、知识萃取术、知识促活术、知识变现术等),能够制定方案并解决问题

参考文章:《吴庆海:把能力构建在组织上——知识管理三支柱模型》

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