当企业处在开始开展和落地知识管理的阶段时，通常会发现，按之前定义的框架来落实有些力不从心，之前规划好了，但在推进中会变形或效果不明显。

那么企业要制定什么样的知识管理框架？

达成知识管理短期、长期的工作目的，首先肯定的是，需要输出知识管理框架，在制定框架之前先有个清晰的思路，在哪些方面需要输出框架，有几种框架，以及给出相关框架的说明和性质。

这好比在做一桌家宴，什么时候吃和有多少人聚会？有没有时间和人手来做饭？是从家里有什么料就做什么来安排呢，还是荤菜素菜凉菜要先设计个菜单再补食材？

同时需要照顾到多数人的口味、忌口和老人小孩们的特殊吃饭需求。

如果是经常来聚会，还要考虑到聚餐主题和家宴的系列策划。我们大概可以想象到，从口味爱好和营养搭配方面挑选一些食材，这里管理食材是要有个类别分类和保鲜存放方案的。

有了合适的食材，要做出一桌适合全家人聚会吃的饭菜，肯定得有个主厨或主妇来想着要做什么饭菜，把握色香味俱全和食材用量，规划几个荤菜几个素菜几个凉菜，以及配汤和主食等一系列的前后张罗，这里是要有个策划框架的。

家宴谁来做，怎么吃到家人的拿手好菜，通过什么尽量调动起大家来一起做饭，在每次家宴之前都要有相关聚会流程和分工，如何更好的组织家宴活动，需要一个实施方案，这里是要有个聚餐落实框架的。

从这个生活中的例子来看，知识管理会有三种框架：

“食材”管理框架：如同管理食材那样，知识管理工作先要做知识选材，企业需要优先管理什么样的知识，定义好知识资产范围和管理规范，制定知识的“保鲜”程序和措施。

“饭菜”整合框架：如同策划家宴那样，知识管理得有个前后张罗的组织，对接目标，将企业想达成的目标做个统筹规划，基于现状做好短期、长期的工作策划和资源整合。

“家宴”活动框架：如同组织家宴那样，知识管理一定得有个实施框架，上面的统筹规划并不能一下子完全明确如何干和干成什么样，我们得从人员角色、流程、技术上再深入分解到具体工作，并按某种度量方式来评估是否朝着目标在推进。

企业要制定什么样的知识管理框架，可以从“食材”管理框架、“饭菜”整合框架、“家宴”活动框架来重点入手做起来，这里面包含了知识管理的知识记录、固化、整合、嵌入活动、交流等各项工作。

所以，知识管理的框架并不是指一个蓝图，几个框架要相互配套，最终通过实施框架来落地。

关于作者：张丽娜，国内资深知识管理专家，国际引导者协会IAF会员，Everything DiSC国际认证讲师。