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「知识管理知否」聚焦员工学习与成长的目标,培训与知识管理的边界是什么?
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领域: 知识管理组织学习高效工作 2022-06-01 09:30
摘要:谢谢朋友们在知识管理进阶群里积极讨论和互助。群信息时间长了可能要清, 特此整理一些精彩的讨论留存。今日知否整理:聚焦员工学习与成长的目标,培训与知识管理的边界是什么?

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1653889344462396.png  张冬*:各位伙伴我在阅读《知识+实践的秘密1》“中国知识管理实践模式”章节时,在六大模型—员工成长导向的知识管理(HokM)时,遇到一个问题,若都是聚焦于员工的学习与成长这个目标,培训与知识管理的边界是什么?

背景:实际工作场景是,培训中心聚焦于新员工培养,基于新员工的任职资格,梳理学习地图;知识管理部门也聚焦于新员工的知识管理,在工作中出现了交叠。

1653889464423808.png  王雁*:个人认为新员工的培训内容,本身就是企业的显性知识的传递;所以这里涉及到的知识管理,应该只有输出。

但是,对于培训结束后的反馈,尤其可以根据对培训内容的反馈,通过知识管理范畴进行企业显性知识的更新,从而实现企业知识的迭代,这是培训和知识管理的区别。

换句话说: 培训是知识的单向输出,反馈仅仅局限于培训本身,包括形式、内容等;而知识管理则是双向的。

1653889506835929.png  高山*:培训中心培训的是企业规章制度,比如财务报销,请假,社保等通用的,知识管理部门则是业务上的。大部分企业没有知识管理部门所以让培训中心兼管的情况多。

1653889544969733.png  王鹏*:其实,培训和知识管理,这两者区别还是非常大的。对于现在企业内部管理来看,其实你这个问题的真正矛盾点是:组织学习与知识管理的边界是什么。而现在企业中,确实有不少企业存在组织学习和知识管理边界不清,职责混淆的现象。大多数企业,培训和知识管理的职责都是比较清晰的,两者有明确的界限,既有相互分离的地方,也有合作之处。

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1653889344462396.png  张冬*:内容输送方式以及生产方式上说,确实如此,培训更多的是这个岗位他需要具备什么,而知识管理更多的是考虑,这个岗位的这个人,他如果达到任职标准,他的诉求是什么?而您刚刚讲的这一条,对于内容的反馈,是涉及知识的创新了是吗?知识不是一成不变的,是在反馈当中迭代的。

您说的知识管理更多的是业务上的,是指经验知识的萃取和传播吗?我们新员工产品经理培养,有一个到业务岗位后,会要去种植基地、工厂、市场参观学习,可是到底看什么、学什么,其实是没有标准的。感谢您的启发。

我们可能是那不凑巧的少数企业,所以大多数企业在合作与分离部分,是如何划分呢?愿听您的分享。

1653889544969733.png  王鹏*:知识管理在学习层面,目的是员工成长,一般会和企业业务方向、员工发展方向和员工成长路径挂钩,进行知识的支撑,再到员工经验和工作过程的沉淀,从而实现从知识程度进行的管理、运营,目的是提升企业整体知识传承,提升员工知识存量,提高知识利用率等方面。

组织学习,也有为了实现企业发展目标和个人目标,提高核心竞争力而进行知识层面的学习、提升,会去构建知识体系,补充知识技能,组织运用员工所掌握的知识和技能,从而提升组织效能。

因此,知识管理和组织学习之间的交叉和模糊之处比较多。

培训管理这方面,职责就明确的多了,一般是以人力资源作为入口,围绕员工的入职、业务通用技能、提升和发展、转岗、管理提升等角度进行技能培训,目的是让员工适应某一工作场景或匹配某工作岗位所作的活动。这里面涉及到知识支撑、知识沉淀和经验转换的部分较少,并且目标明确,就是工作岗位和工作场景转变等几个较单一的工作目标,在员工发展路径中突出的仅是技能的匹配。

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1653889615674451.png  张艳*:知识管理其实是一个有效的工具,不同部门岗位都可以运用。如果作为三个业务部门的划分,我的个人理解是:

  • 1. 人力资源更注重的一些通用的基础性的任职或岗位需求(HR很难理解具体的业务场景工作,人力资源的目标是让这个人满足这个岗位的基本任职要求);

  • 2. 组织学习更注重公司整体发展层面、交叉业务领域的普遍学习需求(比如通过学习公司不同部门的业务工作开展的流程和逻辑,提升相互之间的配合度,目标是整体效能的提升);

  • 3. 知识管理更注重具体岗位具体业务领域的学习需求(必须基于具体的业务工作和业务目标去开展,目标是具体的业务工作开展能够精益求精、越做做好)。


1653890243591293.png  Andy:培训是动词,知识是名词,这也算关键区别吧?培训是知识生命周期的环节之一,目的是实现知识共享。知识鉴别,创造,获取,存储,共享,应用,是一个闭环,培训是环节之一。我们这边培训分三块,领导力,通用力,专业力。我感觉是很多职能有重叠,同时各有侧重。具体边界怎么划分,可能还要看领导想法,我理解培训侧重知识传递和共享。

1653889836220130.png  张鹏*:培训也要鉴别生产知识啊,开发课程,经验萃取,共创,案例库。

1653889344462396.png  张冬*:这部分已经是培训往知识管理发展了。

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BingrenJiang
1# 2022-06-01 11:29