张丽俊知名组织创新专家,创业酵母创始人,前阿里巴巴集团组织发展专家
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普通和优秀的差距,在于解决问题的方式不同
领域: 自我成长思维模式 2021-11-05 09:30
摘要:普通和优秀的差距,在于解决问题的方式不同。当你达到了瓶颈时,你会选择怎样的解决方式?

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普通和优秀的差距在哪里?在于解决的方式不同。

为什么这么说?

为了好理解,给大家举一个例子。

比如甲和乙两个人都在练习打乒乓球,都想成为打乒乓球的高手。

根据教育心理学中的高原现象,每一个人在刚开始学习的过程中,因为学习的内容相对简单,而且我们之所以学,肯定是对乒乓球有着强烈的兴趣的,因此这个时候的学习进步是最快的。

在这个阶段,他们练习的时间越长,进步速度可能也就越快。所以在曲线上表现为一个陡峭的斜率。

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但当他们有了一定的水平,发现进步的速度慢下来了,不再像最开始那么快,甚至出现了进步停滞的情况。

这个时候,两个人解决问题的方式不一样。

甲认为是练习的时间不够多,所以加了练习的时长。但盲目练习的时间越多,发现还是没有什么进步,看到没有进步,更沮丧了,甚至反感打乒乓球。

乙不是这样,他到了瓶颈期,没有疯狂加时长,而是了解问题出现在哪里,纠正自己的动作,是不是姿势不对?还是没有采用好的技巧?

乙通过调节,找到影响水平的关键因素,就突破了。

你看,这就是解决问题的方式不同所带来的差距。

这和我在读书会上讲解彼得·圣吉《第五项修炼》时,提到的增长极限如出一辙。

我们在追求增长的过程中,会达到一个增长极限,你会发现,增长变得极为困难了,甚至不怎么增长了。这就意味着增长出现了阻力点。

但不要担心,阻力点的出现,我们可以把它当成调节反馈。它的存在,是让你发现问题的,意识到出现了限制因素,然后去找相应的解决办法。

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比如最开始你为了增长,给团队增加了人手,也产生了很强的效果。

但过了一段时间,不增长了。当出现了阻力点,你就可以借此机会找出突破增长极限的杠杆。

之前你是靠增强人数来提高团队业绩的,但现在靠增加人手能解决问题吗?

不可能,因为人数增多,人效也会降低。

北大经济学教授薛兆丰讲过一个“渔村的故事”,边际收益递减是这个世界上的基本事实。

  • 在某一片海域,鱼是有限的,当一个人驾船出海,可以打到6条鱼,第二个人上船两个人分工协作,可以再多打10条鱼,拢共16条,第三个人上船可以多打8条鱼,总共24条,第四个人上船,可以再多打6条鱼,30条鱼。

  • 三个人的时候,人均产量是8条,是最高的,四个人的时候,人均产量变成了7.5条,减少了。之后每增加一个人,看似整体数量会增加,但实际上人均收益会越来越低。


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所以不要加强原来的增强反馈,而是要想办法找出并消除限制因素。

比如业绩不增长,是不是员工的驱动力不够?

因为这一片海域的鱼是有限的,能不能找到更大的海域,有更多的鱼?通过找到更好的办法来调节系统。

而在阿里巴巴,一个Top Sales的销售业绩达到1000万,就是生产极限了。

团队的目标是越来越高的,这时候要招人吗?

其实不是,而是给顶尖销售配助手,助手主要做两件事,不断帮他寻找新的客户,出客户方案。而另外一个助手,维护老客户。

通过找到提高人效的方法,销售的业绩又上去了。

在阿里,业绩达到1000万,就可以申请配备助手,这也不失为一个解决问题的办法。

通过这个案例,我想告诉大家,遇到增长瓶颈的时候,要用创新的方法,这也是我经常说的,用旧地图,找不到新大陆。

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而对企业来说,增长是永恒的追求。因此,最大的问题就是增长的问题,要用增长跨越生存危机。

增长表面上是业务的问题,业务上的问题是显性曲线,我们看得见,摸得着。

但业务都是人做的,所以看似是业务的问题,其实都是人的问题,因此更应该把组织建设起来。

而这恰恰也是解决方式的不同,普通人只做业务,而优秀的人则看到了背后的组织问题。

当我们转换解决问题的视角,将有机会登上新的台阶。

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