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「知识管理知否」多维分类的难点是什么?
领域: 知识管理 2022-04-13 09:30
摘要:不问不知,不学不成。知识管理“知否”精短解答,轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否:多维分类的难点是什么?

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1609829167433268.png   上周的知否我们聊了《多维知识分类的设计原则》,那么企业在进行多维分类时,遇到的难点会是什么呢?

1610079146570837.png   吴庆海:当前企业在架构知识体系时,多维知识分类已逐步成为一个共识。但是细看不同组织的知识体系,真正实现多维知识分类的聊聊无几,为什么呢?

这其中会有诸多的难点,例如是否掌握经实践验证的知识架构方法论、是否有懂行的知识架构师进行引导、是否有能支持知识多维分类的技术平台、是否有保持弹性开放的更新机制,但最难的还是在如何保证让组织里不同业务、不同专业、不同团队对组织知识多维分类体系达成共识这一点上。

我们知道,每一个人心中都有自己的林黛玉,每一个人心中也都有自己的哈姆雷特。心理学中建构主义认为,世界是人心中的世界,知识只不过是人脑内部对客观世界建构的结果而已。

当我们看到“老虎”一词时,A想到的是生物学“哺乳纲的大型猫科动物”概念,B想到的是中国十二生肖中“虎年”的文化意象,C想到的是行为风格测试“老虎型”人格特质,而D想到的是美国著名高尔夫球手“老虎伍兹”。

所以在企业进行多维分类是,最难的就是如何把不同业务、不同专业、不同团队、不同专家脑中的知识进行高度抽象,并逐步提炼成组织级通用的知识多维分类维度。这项工作如果没有有效的知识架构方法论、有经验的知识架构引导师、公司各个领域知识专家的多方要素支持,基本上很难产生高质量的多维知识体系设计成果。

现实中我们看到,许多企业只是发送所谓的“知识梳理表格”(其本质往往还是“单维”分类思想)给不同部门,征求反馈意见后就自行进行汇总,对于其中的矛盾不会进行分析,对于其中的冲突不会进行取舍,最终只会成为一个“四不像”的知识分类体系大杂烩。

这样的结果再发给不同部门或专业进行确认,他们也说不出个所以然来,最终只能多次开会评审,修改来修改去,半年时间过去了,也不见得产出令人满意的知识分类体系。过程之中花费大量的时间和精力,其实都浪费掉了,真是殊为可惜啊。

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