知识管理“知否” 提出最困惑的问题,寻求最实在的答案...
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「知识管理知否」对于初创企业,知识管理可以先做起来的发力点
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领域: 知识管理高效工作中国KM研修班 2022-06-29 09:30
摘要:不问不知,不学不成。知识管理“知否”精短解答,轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否:对于初创企业,知识管理可以先做起来的发力点?

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1609829167433268.png    现在很多知识管理实践案例都是大厂、大企业案例,他们本身人财物就很有实力,知识管理和相应的流程化、信息化、数字化还可以一起结合建设,人财物能投得起、也能投进来。但是,对于初创或小企业来说,流程化、信息化预算比较少,可能大的系统或者信息化系统也上不起,也没有这个必要。对这个发展阶段的企业,知识管理有没有可以先做起来的一些方面的发力点?

1610079146570837.png   吴庆海:非常好的问题。

首先,我觉得其实公司不论大小,对知识的诉求都是一样的。就像从个体、到团队、到组织的知识传承、知识流通、知识创造和知识应用,都是同样运行的,都是需要的。

具体到初创企业,就你提到的系统或者工具使用角度来说,其实随着技术和互联网化的发展,现在可选择的工具非常多,甚至还有很多是免费开放性工具或系统,如最简单的共享文件夹、多年前就有的各种网盘类、近几年很多好的低门槛类组织级协同办公应用平台等等。所以,如果没到需要大的系统或者公司专属信息化系统的必要阶段,也没有这个必要投入这部分预算。

但是,无论用哪个工具,我觉得最起码的知识体系还是要梳理清楚。公司虽小,但麻雀虽小、五脏俱全。比如像研发、市场、销售、服务等,这个还是不会有大的变化;哪些是各领域重点要关注的知识,这个也应该是在一定时间稳定的,因为你的业务方向和业务内容在一定时间内肯定是要明确的嘛;大家通过哪些工作方式让这些知识更易沉淀和应用,这些都应该要先梳理。

管理层只要在一定的方法指导之下,把这些基本体系拉清楚,告诉大家,在日常的工作中,怎么去应用知识、怎么沉淀,是否有知识协同等,立一个简单的规则,其实用不了多少的资金或人力成本、也用不了多少时间的。估计方法得当,一两天也就够了。而且公司越小、业务越清晰,这个梳理和规则制定会越简单。

我个人觉得这样轻量级的规则只要稍微定义一下,规矩稍微清楚下,企业小反而更好实施,只要老板一发话、几个骨干一理解,在工作中稍微多留个意,这个事就流转运行了。以后随着公司规模的扩大,之前这些沉淀的好的经验、干法,在培养新人、项目的复制、新产品服务的创新等方面,都会发挥作用。再做大一点,到时候可以再考虑适当的安全、或专属信息化系统。

另外,结合具体工作场景进行知识萃取、及时复盘、提炼总结、互相分享经验,也是对这个发展阶段的企业,知识管理可以有效发力的一些方面。比如说,我们日常业务中的干法、经验、教训,是否需要和可以沉淀?针对某些已知的、仅仅存在于少量人的方法和优秀做法,是否需要和可以在短时内大量复制给新人?针对一些攻关或发展业务领域,我们是否需要外部的一些知识或资讯输入?这些都是我们可以去考虑的一些有效发力点。

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