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「知识管理知否」如何让业务部门自觉源源不断地产出知识内容
领域: 知识管理流程管理 2021-07-21 09:30
摘要:不问不知,不学不成。知识管理“知否”精短解答,轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否:如何让业务部门自觉源源不断地产出知识内容?

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1609829167433268.png   如何让业务部门自觉源源不断地产出知识内容?这是我们非常希望的知识管理的建设状态。

1597207875946516.jpg   秦丽:的确,业务部门能自觉、源源不断地产出知识内容,这是一个好的知识管理的状态。不过,一般情况下,这种状态不会那么轻易就达到,可以从如下两方面考虑。

一方面,通过管理手段去保障。知识管理有三驾马车,一驾马车就是管理或者是管控的手段。

比如说,在知识管理制度或流程里面可能规定或说明,在相关工作中,产出相关知识内容,这是知识员工的一项基本义务和职责。

比如说,在知识管理制度中有所体现,鼓励业务部门积极贡献知识内容,对个人或组织都有相关的奖励或要求。

包括在识别组织知识和构建知识体系的时候,在考虑整个知识体系运营计划规划时,比如,每年我们怎么样根据自己的业务需求,能够识别出重点需要去产出的一些知识内容,并可以跟业务部门的业务目标和业务工作有机地绑定在一起,安排在工作规划中。顺着这样的逻辑,知识内容就可以自然随着业务需求源源不断地出来。

这也相当于从知识管理本身运营流程里面规定,每年或每个固定周期都要根据业务需求滚动规划,可能还会做知识运营的清单,按照这个知识内容的识别清单计划安排,知识内容也会滚动出来了。

第二种方式,也可以按照我们的业务的重点知识场景,有意识地去做一些知识内容关键点的萃取或开发

比如,每个公司或部门一定都有些核心的知识专家,能否通过专家的知识萃取和经验萃取,以点带面,产出相关的知识内容?

比如,每个部门每年都有很多重点不一的项目,通过项目复盘和项目经验萃取,能否把项目相关的一些知识点产生出来?

比如,对应于我们的重点知识场景,可以萃取或开发哪些相关的知识点,供此场景循环使用?

相对来说,第一种方式,是按照整个知识体系的知识运营计划来产出知识内容,是面上去做的。第二种方式偏向于知识点上去做。两者可以去结合,都可以让大家有所产出。

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fqq
想法不谋而合~一个是至上而下 一个至下而上 都是为了解决业务场景,以解决业务问题为出发点。
1# 2021-07-21 12:31