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「知识管理知否」知识在企业里是指什么
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领域: 知识管理组织学习中国KM研修班 2022-08-03 09:30
摘要:谢谢朋友们在知识管理进阶群里积极讨论和互助。群信息时间长了可能要清,但我们的平台不会忘记 ~ 特此整理群里一些精彩的讨论。今日知否整理:知识在企业里是指什么的讨论。

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1606870025591452.jpg  行者:谢谢朋友们在知识管理进阶群里的积极讨论和互助。很多话题的讨论都是非常精彩的。下面是关于知识在企业里是指什么的讨论。

image.png   *志*:请问,知识在你们的企业里是指什么?员工的生日,老板的生日,哪个是知识?或者是否属于知识? 

image.png  *明*:我觉得这对员工关系部门来说是知识,对其他部门来说,这是个人隐私。

image.png   姜*:掌握了别人的隐私,可以更有效地工作,那这算不算知识呢?

image.png *明*:个人觉得这应该是属于信息范畴,还上升不到知识范畴。

image.png *思*:是否要辨别这个的使用度。

image.png *艳*:能指导或者转化成行动的是知识,不然就是信息。

image.png1659447976462095.png  *明*:经验也可以指导行动啊,经验必须是知识。

image.png *艳*:经验对你有用,对于你来说就是知识。对于其他人看了就过了没用,对于其他人就是信息。

image.png *鹏*:脱离了背景(信息)的经验不是知识。我之前给兼职KMer分享的时候画的图如示,可以讲清楚什么是知识,知识是如何发挥作用的。对于做知识管控还是很有必要的,不然很多东西都会存在认知的偏差。

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image.png   *志*:好!

image.png *鹏*:知识的标准有三个属性,可验证、可复用、可改变行为。刚才说到的经验也好,人员关系也好,通过这三点判断一下就可以 了。

 image.png *溪*:知识具有普遍指导性,而经验又需要和情景关联下指导行动,所以经验要经过业务专家的评审,形成普遍可以具有指导性的知识。

image.png  *明*:学习了学习了!

image.png *Andy*:回到“ 员工的生日,老板的生日,哪个是知识” 的问题,我认为两者都是知识(事实知识)。但要不要进行管理,就要看公司或部门的需要了。有一种观点认为,有用的信息就是知识。这对知识管理工作是有启发和借鉴意义的,但一定要警惕“有用”这两个字!有用没有,要结合时间地点人物来综合评判,否则就容易犯错误。比如梳理共享盘的时候,把自认为没用的文件直接删除,这是需要避免的。

image.png *Andy*:分享一则网上小哲理故事:杂草与人才。花开有时,事缓则圆。

杂草与人才:有一位成功人士,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就对院子全面整顿,杂草杂树一律清除,改种自己新买的花卉。某日,原先的房主回访,进门大吃一惊地问,那些名贵的牡丹哪里去了。成功人土才发现,他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他都是按兵不动。果然冬天以为是杂树的酒物,春天里开了繁花;春天以为是好草的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。

1597207875946516.jpg   秦丽:哪个是知识,这个问题也是知识管理中一个核心问题。我也分享下ISO 30401 : 2018标准里对知识的定义。 

知识:个人或组织的资产,在场景中促进有效的决策及行动(Human or organizational asset enabling effective decisions and action in context)

别看一句话,但我认为涵盖了几个重点: 

1)知识可以是组织的,也可以是个人的。所以企业知识管理特别强调怎么能让组织的知识极大效益化,一定要辅助于激发个体的能量。只有个体源源不断产生了知识,才能最终转化成组织的知识。

2)场景,必须跟工作或生活场景相关。现在在智能化发展中,强调根据场景的感知,能够千人千面做知识推动,让知识来找人,对知识进行有效的利用。所以凡是能够在场景中促进我们有效的行动和使用的,都应该纳入到知识的范畴中。

3)知识可以被学习理解,是经过提炼验证的,可以指导行动。所以我们可以从过往的经验中不断拓展、不断提炼,通过自己的探索去创新,这是非常重要的课题。所以现在很多公司都在这个基础上做知识的创新,从过往的经验中学习、使用。

更多观点或疑问,点一点,进阶群里更多互动答疑,因人数达到上限,请加管理员,邀请入群。

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