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「AMT案例」如何优化业务关键环节,有效降低审核成本和风险
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领域: 创业创新人工智能战略设计 2022-03-04 15:38

「AMT案例」如何优化业务关键环节,有效降低审核成本和风险


引言

随着网络和信息技术的发展,视频和直播越来越成为企业开展业务的重要途径。然而视频和直播内容的合规性审核需要大量人力而且风险较高,如何解决这一痛点?来看看国际公司S公司的做法。

新兴传播媒介的兴起

目前快消品市场的体量庞大,但产业内部竞争激烈,消费者在同质化产品间的转换成本低、忠诚度难以维系,且消费者的购买行为受到渠道便利程度、购物氛围、个人偏好等多重因素影响,购买选择往往是冲动和感性的。而视频作为一种表现力丰富的视听媒介,能够充分调动用户的感官,让用户有较强的介入感。一直以来,快消品商家都在探索如何利用视频强化品牌叙事,增强消费者的品牌粘性。因此,快消品广告逐渐从电视流向网络视频。随着网络视频产业用户规模的进一步扩大,视频逐渐成为主流广告形式。

新兴的传播介质也代表着与过往不同的使用人群、连接方式、技术逻辑和消费场景。对于快消品广告商来说,网络视频不仅是一种数字媒介形式,更是一个快速变革且充满机遇和挑战的生态系统。

视频传播的审核之痛

作为全球领先的媒体和技术公司,顺应网络时代的发展机遇,S公司也打开了网络视频传播渠道。作为国际公司,遵循业务所在国的法律法规和平台方的各项制度规则,是必要工作。但是由于各大主流网络视频平台的规则和运营逻辑并不统一甚至并不固定,这使得内容审核工作格外繁重而且风险高企。

另外,业务部门每天核对线下门店新产生的订单的结算金额是否符合促销政策,也需要大量的时间和人力。

如何把人力从统计核对、内容审核的繁重工作中解脱出来,而且显著提高内容的合规性?在这样的背景下,S公司选择携手AMT,开展流程自动化工作

流程机器人

「AMT案例」如何优化业务关键环节,有效降低审核成本和风险


节省成本、提高效率、降低风险的利器

总结起来,S公司面临的痛点是:人工抓取数据,时间长、效率差、抓取难度高;检查核对计算逻辑复杂繁琐,人工审核计算时间长、易出错。

针对这些痛点,AMT与S公司组成的联合项目组通过系统梳理客户的需求,结合RPA+AI的方式,设计出每个流程对应的机器人,从而代替业务人员日常的工作流程,将业务人员从简单重复的工作中解放出来,能够做其他更有意义的工作,创造更多的价值。

比如网络内容审核工作,把审核规则结构化后导入流程机器人,从而使流程机器人具有自动判断内容合规性的能力。流程机器人具备审核能力后,再通过将网络视频内容进行预处理后,可以高效而快速地检索中其中的敏感词以及可能存在违规风险的内容或画面。

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