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3153:知其然也要知其所以然
领域: 高效工作思维模式 2021-04-01 09:30

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我接触行动学习有十多年了。最初对行动学习的了解是在2009年下半年用友引进的IBM“蓝色品位”课程上,该课程中安排了多次学生讨论与汇报的过程。中午陪老师吃饭,IBM的老师感慨到:“我很惊讶,像用友这样国内行业龙头的公司竟然不会用头脑风暴。”

他的话深深刺激了我,我当时就反驳:“我们工作中那么高频的开会和讨论,随时都在头脑风暴,你怎么说我们不会头脑风暴?”

他说:“没有过程、规则和方法工具的头脑风暴说难听点叫狗吵架。”

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我紧追着问IBM是怎么头脑风暴的,后来才了解到IBM的ACT,进一步了解到GE和IBM用行动学习的方式开展工作的情况,也了解到在国内华润和中粮同样把行动学习开展得很好。后来我接触到团队共创法,才知道每一个研讨环节都应该有流程和规则,这是提高团队研讨效率的关键。就算20分钟的研讨,也可以结构化定义:

  • 首先,每人独立思考3分钟,每个小组组员独立思考,不讨论,把自己对研讨命题的核心观点写在即时贴上,每个即时贴只写一个观点。

  • 其次,每人分享1分钟:从组长的左手边开始,每人用1分钟在组内分享自己的核心观点,其他组员不得中途打断。

  • 再次,自由讨论5分钟:小组内自由讨论,每个人都可以在他人观点的基础上桥接、延伸、批判。

  • 最后,形成结论3分钟:小组长带领组员归纳总结出本小组研讨的结论。


我把这个过程命名为“3153”。别小看这简短的过程,这个过程既有效地防止了“大嗓门效应”,又让每个人都有机会表达意见,该聚时聚,该散时散,随时都可以进行,而且效果非常好。按照这个流程结构化地研讨,不仅可以大大提高了研讨的质量和效率,还可以激发每位组员的参与积极性。

摄图网_300109298_wx_群轻人现代创业办公楼讨论商业计划(企业商用).jpg

如果把上面的内容叫做理论的话,那我们还得不断在实践中运用,深化认知,因为从知到行的距离无穷远。2020年底我遇到了一个案例,当时我在课上出了一个问题,大家分小组按照3153去研讨。有一个小组按照3153的流程去做题,结果正确答案在组内被漏掉了,与满分擦肩而过。这事要是发生在企业里,那相当于企业面临重大决策时漏掉了正确决策,煮熟的鸭子飞了。于是他们就一起来复盘整个研讨过程,通过问“5个为什么”这样的方式连环追问原因,最后复盘结果让全班人惊喜不已:

当有组员在说出正确答案时:

  • 1、同组有两位老师根本没有听见,因为当时有两个人在同时说话。

  • 2、负责总结的人心里惦记着怎么整合大家所说的内容,准备汇报,这块内存释放不了,无心思考正确答案的合理性,不知不觉就忽略掉了。

  • 3、说正确答案的时候没有写到即时贴上,导致后边大家都忘记了,正确答案就这样漏掉了。

  • 4、说出正确答案的人并没有详细介绍这个背后的深层次原因,也没有坚持。


摄图网_300109270_wx_现代办公室的轻人工作笔记本电脑喝咖啡的时候,队会议头脑风暴(企业商用).jpg

为什么一个简单的研讨流程执行时会出现这么多问题?因为我们没有将3153背后的心理学原理搞清楚:

(1)独立思考3分钟:

刚开始是个人思考的时间,这时候不要开口说话,因为人的第一反应大都是浅层次的感觉或者直觉,往往不靠谱,也很难准确描述。如果大家不经过思考就直接开始分享,那么说的大都是事物的表面特征,有的人越说越多,自己本身没有做过加工和整合,所以研讨前,我们需要先静下来,对自己的分享做整合,可以写到即时贴上,要有准备地发言,在将自己的分享写下来时,也就不会被自己忘记、被别人遗漏。

(2)1分钟分享时间

要保证一个时刻只有一个声音。在这个阶段,每个人分享的时间都需要压缩。

  • 分享知识:1分钟即可;

  • 分享经验:两分钟即可;

  • 分享情感故事:3到5分钟;

  • 分享案例故事:3分钟以上。


这时候,其他组员要认真听,要把对自己有触动、有启发的内容记下来。

(3)5分钟探讨时间

谁的话对我有启发可以分享;谁的发言好,我可以点赞;受谁启发,我有新的点子,我分享出来,这里面最容易碰撞出创新的火花。当大量的新点子汇在一起时,参与者的大脑创造智能就会异常活跃,在这样的氛围下多呆一会儿,常常会有意料不到的收获。

(4)3分钟总结

所有人要参与对最后研讨内容的收集、排序、寻找规律,同时要对结果做取舍。

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如果讨论问题时,大家一起进入到一种创造性脑力活动状态,那催化师就可以适当延长一下时间。规则要在不得不用的情况下才用,以尽量保护好大家研讨的积极性和热情。3153是最小研讨单元,而行动学习的研讨流程常常是一些最小研讨单元的组合。这中间就要根据问题和场景灵活运用。

行动学习本身就是一套有关行动和思维的艺术,它就是通过交替使用发散和收敛思维将人的思维引向更深处。一些划龙船的人,一起叫号子是为了行为的统一,为了让大家一起形成合力。而行动学习的各种工具,比如3153是最小研讨单元,它就是为了让大家保持思维的节奏,该发散思维的时候大家都发散,该收敛的时候大家都收敛,正因为思维有节奏,大家才能一起形成思维的合力,将我们的思维引向更深处。

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同时,要想保证行动学习产生效果,需要在行动学习过程中激活人脑的高级机能。教育心理学家斯滕伯格总结出比较实用的三元智能理论,他认为智能分为三种能力:分析力、创造力和实践力。我们的大脑都是兵对兵、将对将,在设计每一次的行动学习的过程中,如果你不能激活自己的三元智能,你也不可能在执行过程中激活别人的三元智能。如果你的行动学习设计很有创意,就容易引导大家进入创造性的思维活动中去。

行动学习工具有很多,要想在不同的场景中做出效果,还得做到“知其然,知其所以然。”这样我们就不会被行动学习的工具所局限。《列子·说符》里说:“圣人不察存亡而察其所以然”,任何工具会不会用尚在其次,关键要知道这个工具是怎么来的,为什么用它能产生效果,在什么情况下效果最佳。唐司空图说:“超以象外,得其环中”,对知识的学习和工具的运用就要超脱于物象之外,而得其精髓,这样才可以在不同的场景中随机应变,运用自如。

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