知识管理“知否” 提出最困惑的问题,寻求最实在的答案...
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「知识管理知否」知识管理平台建立初期知识从哪里来?
领域: 知识管理组织学习中国KM研修班 2020-11-18 10:00
摘要:不问不知,不学不成。知识管理“知否”? 精短解答,轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否:知识管理平台建立初期知识从哪里来?

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1605000423188862.png  我们单位上线了知识管理平台,以为有了平台就有了知识,但平台成立初期没有多少知识?知识从哪里来?

1597207875946516.jpg  秦丽: 虽然现在一些AI类知识平台目标是可以自动生成一些通用知识,如常规文档或报告,但企业内知识还是具有企业独特性,现在企业内上线的知识管理平台大多还多处在承载、显示、或沟通、协同编辑知识的“器皿”阶段,知识从哪里来的问题还是要靠人来解决,知识还是来自于个体

所以平台成立之初,知识资源的确是一个大问题。如何组织各方力量和现有资源,让知识能流入和留在这个承载和显示知识的“器皿”上,需要Kmer们的大显身手,需要多角度和内外部资源合作获取知识资源,可以在以下三方面做些努力:

(1)主动从已有各处分散的系统上搬运、或者采集些优质资源。企业内开展知识管理之前,知识资源普遍都分散在各个系统中,一般的企业里最起码都有很多系统,常见的如文档管理类、企业活动信息类、各团队文件夹、邮件办公信息、个人电脑等。另外,关键知识和过程性文件,知识和信息、数据混杂在一起的现象非常明显。KMer可以主动从这些系统上挑选优质的关键内容转移到知识管理平台中,并定期维护和更新统一的知识体系和内容结构。

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(2)团结企业内的业务和职能团队,让他们承担起他们负责任的知识资源的存储和更新。组织知识的一大特色就是专业化的业务知识和独特的职能性知识。这类知识往往是公司的核心知识,需要专业的业务和职能团队贡献,所以知识管理配套的管理机制、组织运营机制的存在、激励和持续的运营、中高层领导的支持和示范效应肯定不是无缘无故的啊!

(3)慧眼找到某些跨部门或跨团队的知识资源,收集转播有限的已有报告和知识内容。任何组织的组织结构设置得再完备,总有一些跨部门或跨团队的知识归口盲点,尤其是变革过程中的某些组织,多个部门或团队都可能参与到知识的产生过程中,但却没有统一的归口单位,此类知识的影响力和生命周期范围往往被局限,没有发挥更大的影响力。Kmer可以协调知识流经过的部门或团队,大家协同贡献,最终达到一个共赢的局面。

除了多角度和内部资源合作获取知识资源外,Kmer自身也可以探索一些特色的线上或线下知识类栏目,比如沙龙、访谈,问答、专家分享、知识讲座等,通过有特色的知识运营方式带动知识的持续分享、在知识管理平台上持续积累和沉淀知识。还可以和外部知识资源合作,定期从外输入一些优质和企业内业务相关性高的知识内容

知识的积累肯定得有个过程,经过大家在前期各自负责、协同贡献,慢慢地,多个知识源才可以通过平台放大相互链接,大家可以通过关联来产生更多的知识,群体智能的效果才能慢慢显现出来。

点一点,进阶群里更多互动答疑,因人数达到上限,请加管理员,邀请入群  

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