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「知识管理知否」岗位知识地图怎么做的讨论
领域: 知识管理人力资源流程管理 2022-01-12 09:30
摘要:谢谢朋友们在知识管理进阶群里积极讨论和互助。群信息时间长了可能要清,但我们的平台不会忘记 ~ 特此整理群里一些精彩的讨论。今日知否整理:岗位知识地图怎么做的讨论。

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1606870025591452.jpg1606870025591452.jpg   谢谢朋友们在知识管理进阶群里的积极讨论和互助。很多话题的讨论都是非常精彩的。下面是关于岗位知识地图怎么做的一次讨论。

image.png   *双*:请教:大家公司里面岗位知识地图有没有做?从哪些岗位开始做的?后期是全面覆盖,还是有重点开展岗位?效果怎么样,或者推进过程中遇到了哪些棘手问题?

image.png  *Andy*:我们尝试了三种形式:

  • 全体工作坊,成本高,效果好;

  • 多次头脑风暴会,成本和效果居中;

  • 表格模板收集反馈,效率高效果差。


image.png  *双*:覆盖人群或者说适用人群有多少?这三种形式都用了吗? 

image.png  *Andy*:加起来二十多个岗位吧,都在尝试。

image.png  *双*:我们已经做了两年,试点了50个岗位,效果不一,现在在考虑明年是否要大面积推广。

image.png   *双*:最大的痛点,就是效果不好衡量,业务部门认为有价值很重要,但输出的内容质量真是参差不齐。

image.png  *Andy*:你们采用什么形式梳理的?内容质量参差不齐的原因是什么?

image.png   *双*:梳理采用的形式:方法培训、挨个与业务部门讨论定框架、业务部门按照框架填充内容。

内容质量参差不齐的原因:质量高的一般都包含经验挖掘,低的基本上是现有作业标准的拆分、组合。另外,一岗多人相对质量高。

image.png  *Andy*:一人一岗的,估计没啥动力梳理,意愿不强,这是要革自己的命呀。

image.png  *双*:这个很少,不过一岗两三人的有,没啥动力,没有知识沉淀的需求。

image.png  *Andy*:可以换个视角,做流程知识地图,结果差不多的,但避开了人数问题。岗位是流程分工的结果。

1597207875946516.jpg   秦丽 岗位知识地图是重要的一种知识地图,能对与岗位相关的知识、技能、经验、指导要求等进行知识分布的地图化呈现,从而知道那里应该产生知识、哪里会用到哪些知识。一方面,可以和已有人力资源管理中的岗位任职资格和等级要求相结合,识别不同等级要求中对应的知识点和需要掌握的知识和技能。另一方面,也可以按岗位的工作流程识别知识路线图,往往在岗位定义不清晰或岗位职责有新变化过程中更多采用。由于在现实中,工作流程与岗位职责都存在变化,两方面结合可提高岗位知识地图的有效性。

另外,如果一人一岗,对岗位知识复用的动力可能就弱,但对与岗位相关的个人知识梳理和时常复盘还是有益的。毕竟,个人的职业发展还是依据于自身的岗位发展的。

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