知吴不言 中国知识管理实践第一人——吴庆海博士的深度思考
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作为一名KMer,该如何放大知识萃取的价值?
领域: 知识管理自我成长高效工作 2020-03-03 10:00
摘要:关于知识萃取的主题,正在日趋走热。在企业里推动知识萃取,到底有哪些典型模式?又有哪些常见陷阱?该如何推广成果呢?从现在开始,和吴庆海一起学习、研究知识萃取吧。

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不经萃取的知识,算不上真知。不经复盘的工作,也大打折扣。

虽然是疫情期间,还是不断有客户、朋友问及知识萃取的主题:

“企业知识萃取有哪些做法?”
“知识萃取和经验萃取有什么区别?”
“如何才能提高知识萃取的质量?”
“知识萃取的成果如何推广?”
“……”.

作为中国最早一批的知识管理实践者和研究者,我亲眼目睹了许多知识管理技术和方法的出现、应用及成熟。

近些年,则明显感觉到企业对知识萃取的需求不断增多。

今天我们就重点分析一下组织级知识萃取的典型模式、常见陷阱,以及知识萃取成果推动的「三力」模型。

备注:在日常工作及生活中,针对个人级知识萃取场景应用,更是比比皆是。我们每个人其实都应该学习掌握知识萃取,让它成为加速自己成长的底层核心心法。今天主要聚焦在组织级知识萃取上,不过多谈个人级知识萃取。感兴趣的朋友,可以持续关注作者,后期会有个人级知识萃取相关知识产品推出。

一、知识萃取有哪些典型模式?

随着不断探索知识萃取并深入企业实践,一些固有的范式也逐步被总结了出来。

按照“人-事”、“个体-组织”两个坐标轴,可以把组织级知识萃取划分为如下四类典型模式。

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1、专家类知识萃取

在企业经常会碰到这样的情况:

经过多年的艰难发展和自主创新,公司已经培养出了大批的大师级、国宝级专家。

但是,许多在职的技术专家、管理专家也面临退居二线的情况。

一些退休年纪大一点的专家,慢慢变的言语困难,神智不清,甚至撒手人寰。

有的专家感慨道:“我一退休,单位内网里存储的资料、文档,等过两月都要被清理删除干净,真的太可惜了。”

有的领导也发出“我们需要像抢救文物一样,去抢救专家的知识!”这样的感慨。

这些专家宝贵的经验和知识,在许多企业里根本没有人去整理、挖掘和萃取,更不用说很好地进行传承了。

这就必须要开展专家类知识萃取的工作,才能解决类似的问题。

因此,我们需要面向专家(人生/际遇/故事)进行知识萃取。

相关工具与模板包括有:人生历程图、职业生涯图、个人经验教训、个人主要成就、个人知识体系、专家知识包等。

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2、主题类知识萃取

还有一些企业,不同专业、领域、部门之间拉通、沟通都存在严重问题。

例如:同样的问题经常发生,重复错误也频繁发生,造成巨大的浪费;

例如:原有的一些明星产品岌岌可危,市场占有额逐渐萎缩,核心技术人员及相关知识大量流失;

例如:重大质量问题频发,其中惨痛的教训没有时间总结;

例如:对竞争对手的研究不够,专利布局不清楚,技术方向不清晰,产品规划年年做,但总在变动调整,自己也没有信心。

(后文还有4500字内容,涉及组织级知识萃取的其它典型模式、五大常见陷阱,以及首次揭秘的成果推动「三力」模型......)

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lina
对于不同类别的知识萃取,涉及到的相关模板和工具,希望吴博可以做一些分享,谢谢
  • 吴庆海:回复@lina: 您好!关于组织级各类的知识萃取,在实际操作时往往需要多轮次进行。每个客户的情况不尽相同,也需要按照实际状况调整相应的模板、工具等,还是比较复杂的。以后看市场需求,可以在这个领域里多进行分享。谢谢鼓励!
1# 2020-03-16 11:25