叫我王宝宝 一位知识管理者的知识管理
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知识管理品牌化运营,有趣、有种、有料!
领域: 知识管理信息技术高效工作 2017-04-07 18:42
摘要:从现在开始不要再用传统的缩略语方式来全名你的知识管理平台了,IP化的思路,可以让知识管理的运营有效、有趣。

VMP、PBC、3W、W3……你知道这是什么鬼吗?这些缩略语是我入职华为时看到的,当时的我一头雾水。再回头看看互联网:新浪微博、京东商城、淘宝、微信、罗辑思维、凯叔讲故事……尽管有一些从字面上也不好明白是什么意思,但好记,用过一次也就知道了。

在我参与知识管理前,华为的知识管理系统叫:3MS,意思是Marketing material management system营销材料管理系统。相信很多企业的系统都是按此思路来命名的,平台英文名称的缩略语。

有没有更好的方式呢?能不能学习大众化品牌的思路?当然可以!

1.核心概念:品牌化经营

用经营品牌的方式来经营知识管理,3MS这样的词语第一次听挺唬人的,感觉是让别人不明白的高大上,但其实不利于传播。不仅如此,还会让人感觉到冷冰冰的。让员工第一时间感受不到与我相关。因为很多人听到这种不亲切的品牌时,暗自会想,关我什么事!

1)知识管理应该品牌化经营,从命名方式上打破传统的缩略词方法,采用类似京东、天猫的命名方式。
2)还需要品牌拟人、拟物化,具体形象,比如京东的狗形象,天猫的猫形象。
3)再通过具体的视角设计、人物形象、语言风格等方式加深品牌在用户心中的理解。

品牌、人物、形象是知识管理品牌化的关键要素。再确切点,知识管理要有属于自己企业的调性。

2.应用场景:知识管理的品牌化策略

移动互联网时代的知识经营.jpg

先分析分析各家优秀的知识管理企业是如何品牌化的:

1)华为:

  • 平台:hi平台,huawei中h和i的字母组合,程序员的第一行代码为hello word,入职的新员工和大家say hi;

  • 域名:hi.huawei.com

  • 人物名称:小Hi(男)

  • 人称形象:第一版以我的头像为原型,当前版本是在内部征集的方案

  • 生日:2010年4月1日,愚人节,当时在这一时间点正式引爆的,现在每年都会借给小Hi过生日之名开展知识管理活动。

2)金风:

  • 平台:风享平台,取字金风的「风」,金风的主业务是风能发电。取意分享的「享」,知识管理倡导大家多分享;

  • 域名:f.goldwind.com.cn

  • 人物名称:小风(女)

  • 人称形象:翅膀变形为风车的小蜜蜂,寓意金风的业务如同蜜蜂般背着风车向世界传播。

中粮有小淘、中软国际有小K……在此就不一一列举。在品牌化应用有三点原则:

1)每家公司的知识管理平台都会有具像的品牌形象,品牌与公司的主品牌相关;
2)每个品牌形象都会具像到品牌人物,品牌人物也是与公司的企业文化或业务相关;
3)基于品牌形象会有平台名、域名、人物名、形象、生日等组成。

以上三点共同构建了品牌的基础。构建后之后更需要应用,才能在员工心中逐步的建立起来。如何用,这里列举几个点:

移动互联网时代的知识经营2.jpg

1)内部所有的宣传,如易拉宝、海报等,用品牌的方式,让用户感觉到亲切,没有距离,同时也更利传播;
2)平台所有的通知消息,以人物的方式,用亲切的语气发布,也员工互动交流;
3)日常的沟通中,大家都会以品牌的名称来代替传统的知识平台词汇,更利于沟通;
4)借用品牌人物的属性,如生日等,策划知识管理活动;
5)……

这不正是当下移动互联时代所流行的IP吗?在知识经济大行其道的今天,品牌化IP,更是知识化IP。因此,下一代企业内的知识管理将以知识变现做为主要的模式,具体再写文章分析。

3.重点小结

知识管理业务不要再干巴巴的了,树立自己的品牌形象与员工交朋友。通过IP化运营,包括品牌、域名、人物、形象等元素,再以IP为中心展开知识管理活动,IP成长的过程,更是知识管理成长的过程。

如此,知识管理也可以有趣、有种、有料!

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