田言密语 建构主义教学、中高端领导力实践
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田俊国:把复盘当成习惯的人生,才是少走弯路的人生
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领域: 自我成长 2019-05-02 10:30
摘要:查尔斯.汉迪说:只要对过去经历的事情加以反思,学习就发生了。爱因斯坦说:学习就是经验,其他一切都是素材。复盘,从经验中学习,对自己深度参与的事件进行深入地反思。复盘是最好的教学,失败的案例更加值得学习。
田俊国:把复盘当成习惯的人生,才是少走弯路的人生
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高考状元的窘境

又到各地状元披红插花、敲锣打鼓庆贺的季节了。当年孟郊46岁进士及第,自以为从此可以别开新生面,风云际会,龙腾虎跃一番了。满心按捺不住得意欣喜之情,奋笔疾书“春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。”没想到一语成谶,“看尽长安花”成为他人生的顶点,最终也只能“放迹林泉间,徘徊赋诗”终老。

有人对恢复高考30多年来的各省高考状元发展情况研究发现:高考状元没有一位成为行业领袖,没在任何一个行业成为领军人物,没成为一流科学家。这个现象让我想起阿基里斯的研究。阿基里斯在哈佛商学院当兼职教授时发现:哈佛商学院的学生在校时总是踌躇满志的样子,大都抱着成为世界五百强企业的CEO的职业理想走向社会。阿基里斯就产生了好奇,想看看名校商学院的毕业生在职场混得到底如何。于是,阿基里斯对那些曾经在学校踌躇满志的佼佼者毕业10年后的发展情况进行了跟踪调查。结果发现,不小比例的人在职场上表现平平,他们曾经渴望成为首席执行官和行业领头人,却陷入到中层管理岗位无法继续提升。

这个现象引起了阿基里斯的好奇,他进一步跟踪那些郁郁不得志的名校毕业生在工作中的行为表现。发现他们身上有一个共性:他们身上都有习惯性防御的特点,没有学会如何从失败中学习。遇到挫折,他们变得过于自我保护,听不进去批评意见,把责任推到其他人身上,不会找自己的原因。

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这个现象也很容易理解:因为他们带着名校的光环,自我形象很高,当面对失败的时,很容易为维护自我形象而陷入习惯性防御状态。常常找外部原因,感叹运气不好,抱怨队友不给力等等,很难做到深刻的反躬自省。因此,他们在工作中表现出来的学习能力和适应社会能力并不比普通学习的毕业生强,而是更弱。

在此研究的基础上,阿基里斯后来发展出双环学习的概念。他认为双环学习是学习者通过克服自己“习惯性防卫”造成的认知障碍,对通过反思对自身心智模式的提升和优化。与之对应的单环学习,强调的是对现状的认知和行为模式的提升。我最通俗的理解是:单环学习是假设身份、价值观都是完美的,不完美的是做事的方法和行为,学习的目的是提高做事的效率;而双环学习则是通过对事件的深刻反思,从而对价值观、身份认知等深层次的心智模式进行优化。

阿基里斯还发现:公司的高层管理者身上存在着类似的现象。阿基里斯曾在1991年《哈佛商业评论》撰文《教会聪明人学会学习》。他说: “在一个公司变成学习型组织之前,它必须解决一个问题:竞争的成功越来越依赖于学习,可是大多数人不知道如何学习。更严重的是,那些在公司中居于领导地位、被认为最擅长学习的人,事实上并不善于学习。”《行动学习塑造组织领导力》里也讲到一个现象:“当一个人获得了较高领导地位以后,他正式的领导力发展活动就停止了。”

从学习的角度看,其背后的道理也很简单。学习意味着改变,改变的目的是适应环境。高层管理者高高在上,那些处在低阶的人们会想办法适应他。掌权者身边不乏趋炎附势、曲意逢迎之徒,无论他们做什么都会迎来一片叫好。这会让掌权者误以为自己真的高明,激励他们继续任性下去,不做任何改变。实际情况是掌权者不仅未必高明,而且消息闭塞,往往是最后知道坏消息的人。一个很显然的道理:当一堆人围着你转的时候,你自己的生存能力和适应能力就在下降。末代皇帝爱新觉罗•傅仪被迫退位后,连基本的生活能力都不具备。

名校毕业生和高级领导者都有很高的自我形象,他们要花更多的能量去建立和维护自己的自我形象,很容易陷入习惯性防卫状态。高自我形象客观上成为他们和外界之间的屏障,妨碍了他们能量的流动性,也妨碍了他们的学习和进步。

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高考状元后来表现平平,我想其中很大一部分原因就是过早到来的辉煌和上名校的经历让他们还没有来得及取得更大的人生成就却率先进入自我意识膨胀状态,使他们在接下来的人生中很容易陷入为维护自我形象而习惯性防卫的状态,维护自尊消耗了他们很大的能量,使他们不能全副精力去做学问、做研究。

别让英才毁于“状元”称号,全社会的过渡渲染恰恰成为扼杀英才的杀手!我不知道有没有人愿意去研究过去30年来各省高考的榜眼和探花们的发展情况,我猜想他们的发展应该不错。因为成绩上榜眼并不比状元差多少,但榜眼却完全不需要背负那么称重的荣誉,不需要为维护光辉形象而消耗能量,反倒能轻松上阵,专心致志地做点事情。看来,老子说的“一曰慈,二曰俭,三曰不为天下先”是及其有道理的。

提升学习反思能力

有人问:如何才能走出“获得较高领导地位后,领导力发展就停止了”的怪圈?如何才能做到职位晋升而学习能力同步提高?我认为最重要的解决方法在于:努力获得荣誉和权力之前,修炼自己的自我反思能力。当还没有具备较强的自我反思能力就获得了巨大的成功和荣誉,很容易让一个人栽大跟头。早年的史玉柱就是例子,年纪轻轻就获得商业上的巨大成功,在众人追捧下把持不住自己,好大喜功地要盖一幢70层的摩天大楼,最后因资金链断裂而破产。

所以,越有潜力的人才,越应该早早培养自己的学习反思能力。越想坚实持久发展的事业,经营班子越应该把复盘当成一种工作习惯!柳传志在联想推行复盘工作法,倡导复盘是一种工作方式,实在是高明之举。在复杂多变的商业社会,没有人能保证永远能把握住机遇,没有人能保证永远不犯错误,关键是如何在经验中学习,不断提升自己的心智模式,持续提高自己对环境的适应能力。华为轮值主席徐直军说:“经验是华为最大的浪费。”不要轻易放过一段经历和经验,如果能够从每一段经历和经验中榨取一点未来可能用得上的财富,日积月累下来不就是大智慧嘛。人力资源管理大师戴维•尤里奇最爱问的问题就是:“你从中学到什么?”

霍华德•加德纳把反思智能作为人的八大基本智能之一。稻盛和夫的六项精进把反思作为其中之一。他认为:“竭尽全力、拼命工作”再加上“天天反省”,我们的灵魂就会被净化,就会变得更美丽、更高尚。反省就是耕耘,整理心灵的庭院。要通过天天反省,扫除心中的邪念。然后播种美丽的花草,让清新、高尚的思想占领心灵的庭院。

反思的根本目的是在经验中萃取有价值的元素,从而优化自己的思维模式和能量运用模式,反思实际上是心智模式的持续迭代过程。当一个人在成功之前就能养成时时反省的习惯,在事业路上抗风险的能力就很强,某种意义上讲,他更具备持续成功的可能。反之,即便取得暂时的成功,也必将会因为不具备反思能力而遭遇巨大挫折。

复盘是最好的案例教学

早年编写案例时,最推崇逼真,力求接近业务实际,毕现业务问题。突然有一天禁不住问自己:案例编写得再逼真,也没有正在发生的业务实际逼真。最最逼真的业务场景莫过于正在进行的业务本身,为什么不能把正在进行的业务当成真实案例来教学呢?

进一步探索发现,当这些逼真的业务问题出现时,可能因为事件往往影响面太大,时间紧急,所以主管领导把全副精力用于解决问题本身,问题解决了,危机化解了就阿弥陀佛了。他们无暇顾及在业务问题中的人的表现,也顾不上或没心情借用血淋淋活生生的业务实际当活教材对当事人进行反思教育。

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查尔斯.汉迪说:只要对过去经历的事情加以反思,学习就发生了。爱因斯坦说:学习就是经验,其他一切都是素材。我认为:对自己深度参与的事件进行深入地反思是最有效的学习方式,从直接经验中归纳总结某种规律,以期在未来的实践中应用——这是人类最智慧之处,也是学习的最精要之处。

马克.吐温说:真实的故事比虚构的故事更离奇,因为虚构的故事总要考虑其客观可能性,而真实的故事则不考虑这些。同样,在真实案例复盘中学习比从虚构的故事中学习更有效。一个很重要的原因是:在事件经历的过程中,当事人有了实在的行为投入和真实的情感体验,如果通过复盘再深入反思和总结其内在的规律和方法,那么,真实事件的复盘最能促成当事人的行为、情感和认知融合,这三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真实经历复盘实际上是从自身行动开始,回味直接情感体验,再总结规律,升华为方法论。

学习别人的案例感觉会完全不同。其实质是从他人的行为和体验中,用共情或视觉想象来获取间接替代体验,然后归纳升华背后规律;这种从他人经历中归纳总结的知识技能,学习者自己不去实践、不去直接体验,终究还是不能实现自身的认知、情感和行为三部分融合。因此,对自己真实的经历复盘和学习他人的案例,看似都是案例教学,但背后的内在能量运用方式还是有很大的差别。

失败的复盘更重要

有人说:成功了固然要复盘,失败了更要复盘——因为惨痛的教训更容易促进人反思学习。这一点让我想起早年做《企业全面经营沙盘》讲师,我困惑地发现,那些在企业模拟经营中取得很好成绩的学员,总结发言时常常志得意满,浮于表面;而那些经营惨淡甚至把自己的企业搞倒闭的学员,在总结发言时很深刻,很全面,很真切。

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心理学大师卡尼曼研究表明:损失的厌恶情绪与得到的欢喜情绪比起来要强烈得多,丢掉100块钱的痛苦要远远大于捡到100块钱的欢乐。我则强调,复盘的有效性恰在于它能有效调动当事人真实的行为、情感和认知三部分能量,人们对损失的厌恶情绪更强烈就意味着人们在失败的实践投入的情感能量更大,所以更容易促进认知的更新。教学中,让学员把自己真实的经历晒出来,让全班当做案例学习,通过社会协商的过程,提升认知,促进转变,应该是非常理想的教学方式。

但同时,复盘也最容易有的一个问题是:自己复盘自己失败的经历,得不到有效的社会反馈。虽然复盘了,但还是受自身认知水平的限制,长进并不大。处于自我形象保护的考虑,很多人隐疾讳医,鲜有人愿意把自己失败的经验分享给大家。敢于和朋友共同直面惨淡的过去的人,才是真正的勇士,才能在复盘中得到更多!

复盘是从围棋中发展出来的,实践证明,这种方法对训练棋手非常有效,因为复盘更接近学习的本质。互联网时代最崇尚的敏捷开发和快速迭代思想,最需要,或者说不得不补充的一个环节就是复盘。系辞有言:尺蠖之屈,以求信(伸)也——复盘就是退以求申的过程!

复盘的基本步骤

复盘的本质是促进人们以过去真实的经历和体验为素材,挖掘其中有价值的规律和方法,以期用于未来类似的实践中去。对认知的再认知以及带着某种策略去学习实践是人类独有的能力,教育学中将这两种能力称之为元认知能力。元认知能力强则学习能力强,元认知被看作是高潜力的表现。而元认知的两个方面恰恰是复盘的出发点和落脚点。

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我认为任何事件的复盘,都离不开四大基本动作。

回放:就是请事件的当事人分享他们的经历和感受。经历就是做事情的经过,感受重心则在当时人的情感体验。回放的作用跟五星教学中激活旧知的作用很像,就是要激活大家的回忆。这些回忆是复盘的素材,回忆的目的就是要对过去的认知进行再认知——升华。这个过程完全是感性的,用右脑反应。

评价:当事人和其他参与者都可以对当时发生的情况做点评。每位点评者可以谈自己的感受,也可以结合自己的经验给一些建议。评价是一个比较高级的思维活动,评价的过程中必然启动逻辑思维。

改进:评价不是目的,改进才是目的。评价是改进的基础,通过评价,我们知道,哪些事情做对了,有效果,有积极的情感体验,能够在未来类似的实践中发扬光大;哪些事情应该避免,哪些做法应该改进,找出当前最应该改进的事项。

验证:改进计划有了,就要积极地去验证。验证了有效果就能得到一份积极的情绪体验,对保持和发扬有促进作用,验证了没效果就再思考持续改进方案。用验证把这四个环节锁成闭环。

复盘是一种客观存在,复盘即学习,人有自然复盘诉求。把复盘当成一种习惯的人生,才是少走弯路的人生。我常想,颜回怎么能做到不贰过呢?大概是他常常复盘吧。

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感谢大家的支持和认同。
4# 2016-07-01 15:26
复盘也好,反思与罢。人生就是一路自我的修炼,凡成事,必有其规律。『站在月球上看地球』,跳出自我,从事业本身出发,思考需要,当然,不知是最大的无知,所以要先看,先听,先学;『思考是当下的法宝』,打开眼界,吸来精华,思考才是不二法宝,结合现实找到根,切入小成点;『人生就是敏捷迭代』,当下是未来,未来是当下,再好的画也得一笔笔勾勒,执行下去,变成『我的』才是最本的,所以,快速执行,试错。螺旋式的发展,能走多远,取决于本性,更取决于眼界。不开,只能贩卖存货,开了,才有可能沉浸于当下势能,构建人格化。万物有灵且美。《圣经》言:必如鹰展翅上腾,奔跑不疲乏,行走不倦,承前启后,炯炯有神。
3# 2016-07-01 11:33
看田校长的新文,不由令人拍案叫绝。
2# 2016-06-30 17:46
Xu
好这娃
1# 2016-06-30 14:56