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对标国际知识型组织的“奥斯卡”——MAKE奖
领域: 知识管理 2016-05-26 11:30
摘要:放眼世界,有一项独特的国际性基准可以作为知识型组织的参考,那就是享誉全球的国际知识型组织“奥斯卡”——MAKE奖。研究MAKE奖的评奖标准、获奖组织、实践经验,对标国际卓越组织,对于中国那些从优秀走向卓越的知识型组织,无疑具有极大的参考意义。
对标国际知识型组织的“奥斯卡”——MAKE奖
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MAKE奖概述

1、MAKE介绍

MAKE全称是“Most Admired Knowledge Enterprise”,即“最受尊敬的知识型组织”。MAKE是目前国际范围内最具权威的知识管理奖项,被称为知识型组织的“奥斯卡”。候选者不只限于企业,还包括政府机构、学校、非盈利公益组织等。

MAKE奖始于1998年,是由一家在知识管理和智力资本领域有着重要地位的英国独立研究机构Teleos公司联合KNOW网络共同发起,在全球范围内评估甄选出那些善于利用企业的显性或隐形知识以及智力资本来为股东创造价值的组织。通过其十八年的研究及坚持,逐步成为被普遍认可的国际性奖项。

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MAKE奖目前设有国家/地区级奖项(例如中国MAKE、香港MAKE、印度MAKE、印尼MAKE、伊朗MAKE等)、洲际区域级奖项(例如亚洲MAKE、欧洲MAKE、北美MAKE)以及全球级奖项MAKE。自2010年开始,全球级MAKE奖又细分为如下两种类别:

1)Global MAKE:即全球MAKE奖,包括那些父系组织(包括其旗下所有的公司、业务板块、业务单元及机构),集团或控股组织等;
2)Global Independent Operating Unit (IOU) MAKE:即全球独立运营机构MAKE奖,包括私人公司、业务部门、业务单元、组织机构等。

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2、MAKE评选过程及标准

MAKE奖评选采用的是德尔菲(Delphi)研究方法。由全球财富500强企业的领导人以及在知识管理、智力资本、创新或组织学习等领域卓有成就的知名专家组成评选小组,选出知识经济时代那些系统性利用知识取得竞争优势的成功企业,让那些在知识经济时代叱咤风云的先锋组织脱颖而出。

MAKE评奖过程中共有三轮专家评审。第一轮,由专家小组(Expert Panel)直接提名全球任何地方的某个组织,该组织可以是盈利性的、非盈利性或者是公众部门,被提名的组织进入“提名名单(Nominations)”。第二轮,每个专家将从提名组织名单中最多选择出3家组织,那些至少被10%的专家选择的组织会晋入“决赛名单(Finalists)”。第三轮,也是最后一轮,所有晋入决赛名单的组织将被从如下8个方面(这也是所谓的MAKE大奖8大评审标准)进行综合评定、排序并最终确定是否获得MAKE大奖:

  • 建立以知识为本的组织文化

  • 高层领导对知识员工的培养

  • 研发和交付知识型产品/服务/方案

  • 最大化组织的智力资本

  • 打造协作型组织知识共享环境

  • 建立和维护学习型组织

  • 运用客户及利益相关者的知识来交付价值

  • 将组织知识转化为股东或社会价值


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3、MAKE获奖组织及其表现

从1998年至2015年,全球MAKE奖评选至今已经历经18届,总计有64家不同的组织获得过全球MAKE大奖。2015年全球MAKE奖的获得者共有20家,它们是Accenture、Apple、Arup、ConocoPhillips、Deloitte、E&Y、Facebook、Fluor、Google、IBM、Infosys Limited、Microsoft、Novo Nordisk、PwC、Samsung、SAP、Schlumberger、Siemens、Tata、Toyota,其中Google获得2015年度唯一的全球MAKE卓越大奖

统计18年来获得全球MAKE奖的企业名单,其中Accenture、Microsoft共拿到过18次,IBM、E&Y共拿到过17次,PwC共拿到过15次,Siemens共拿到过13次,McKinsey、Samsung、HP、Toyota共拿到过12次,GE、Google、Infosys共拿到过11次,Apple、Fluor、Schlumberger共拿到过10次。这些屡获全球MAKE奖殊荣的组织,无疑是全球范围内最优秀知识型组织的典范。作为马拉松式长跑中的佼佼者,能够长期保持江湖地位,殊为不易。

为鼓励更多中、小型组织加入MAKE对标角逐行列,自2010年开始添加了全球IOU MAKE奖。到2015年共历6届,总共有31家不同的组织获得过全球IOU MAKE奖。2015年全球IOU MAKE奖获得者共有13家。

成功地管理组织的知识会产生巨大的红利。统计全球MAKE大奖得主在纽约证券交易所/纳斯达克上市公司的数据,过去10年期间(2005~2014)其股东整体回报率TRS(Total Return to Shareholders)达15.6%,是财富500强企业中值的1.5倍。

2015年全球MAKE大奖得主的平均收入回报率ROR(Return on Revenues)为11.9%,是财富500强企业收入回报率中值的3.0倍。全球MAKE大奖得主的平均资产收益率ROA(Return on Assets)为9.3%,是财富500强企业资产收益率中值的3.6倍。

MAKE奖在中国的发展

作为全球范围内有影响力的知识管理奖项,MAKE一直迟迟无缘中国的企业。间或偶有中国企业被提名,例如2010年有中国内地的企业进入2010 亚洲MAKE提名目录,虽然最终没有获奖,但是MAKE已经逐步进入中国企业及组织的视野。

1、首届中国MAKE奖

当亚洲、欧洲、印度、印度尼西亚和北美地区都陆续设有国家级或洲际区域性的MAKE奖项后,MAKE奖项于2008进入香港,由香港理工大学知识管理与创新研究中心组织评选。随着国内知识管理界呼声不断增高,经过努力,香港理工大学知识管理与创新研究中心于2011年邀请知商网作为内地的授权承办单位,开始举办中国MAKE奖的评选。

当年,中国内地共有7家企业获得了2011中国MAKE奖,获奖组织名单如下(按公司英文名称排序):

  • 宝山钢铁股份有限公司

  • 招商银行远程银行中心

  • 招商证券股份有限公司

  • 福建网龙计算机网络信息技术有限公司

  • 西门子(中国)有限公司

  • 青岛啤酒股份有限公司

  • 用友软件股份有限公司


经过选送,其中有3家组织还获得当年2011年亚洲MAKE奖:招商银行远程银行中心、福建网龙计算机网络信息技术有限公司、西门子(中国)有限公司。这是一个非常好的开始!说明经过多年的努力,中国内地的知识管理水平逐步得到提升,开始在世界的舞台上展露头脚。

2、中国MAKE奖后续发展

2012年,MAKE在中国内地继续举办。这一年共有7家企业获得了2012中国MAKE奖,它们是宝山钢铁股份有限公司、华夏基金客服中心、招商银行、招商局地产控股股份有限公司、招商证券股份有限公司、金蝶软件(中国)有限公司、西门子(中国)有限公司。

2013年,共有5家组织获得中国MAKE奖,它们是宝山钢铁股份有限公司、招商证券股份有限公司、CCDI悉地国际、天华建筑、广东省中医院。

2014年,共有9家组织获得中国MAKE奖,它们是宝山钢铁股份有限公司、招商银行、青岛啤酒、天华建筑、广州越秀集团有限公司、远东控股集团有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中粮营养研究院有限公司、安永华明会计师事务所。

2015年,共有3家组织获得中国MAKE奖,它们是中粮营养研究院有限公司、远东控股集团有限公司、安永华明会计师事务所。

3、参加MAKE奖评选的过程

在中国内地,想参加MAKE奖评选的企业或组织,一定要做好统筹规划,注意参选流程的重要时间节点。

1)03~05月份:参选报名及报告撰写阶段。在该时间段,欲参选的中国内地企业需要向知商网(www.51km.com.cn)报名,按照提供的模板进行材料撰写并提交。

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周胜
很棒啊
7# 2016-05-29 16:29
秦丽
我孤陋寡闻,第一次才知道这奖的目的,评选过程及标准,在中国的发展和评选流程等。反过来也说明了可能还有很多人也不知道。所以是否可以把以往很多实例点这样梳理下,让更多人了解
  • 吴庆海:回复@QingLi: MAKE奖小而美,是全球知识型组织的对标基准。评奖机构对各家实践应该如数家珍,我可以尝试联系看能否让各家企业实例细节发布出来,为更多人了解知道。当然每个人也可以点击网址http://www.knowledgebusiness.com,登录KNOW网络,可以查找最近几年Latest MAKE Summaries。
6# 2016-05-29 11:46
如果,MAKE是知识管理界的奥斯卡奖,
那么,吴庆海博士就是知识管理界的李安。
  • 吴庆海:回复@台灣-陳永隆博士: 文中第三部分提及了您,还有2016年我们一起与在香港理工大李荣彬、北大董小英等人的合影呢。
5# 2016-05-27 07:26
多年耕耘,厚积薄发,摘桂冠者,师也!
  • 吴庆海:回复@宫元年: 被有些人说成得奖专业户,有时都不太好意思了。
4# 2016-05-26 08:16
如果文章点击量超过5000+,赞赏量超过100+,将会有彩蛋出现(猜猜会是什么呢?)。
3# 2016-05-25 21:42
深度好文。
  • 吴庆海:回复@王宝明: 关于MAKE奖,业界似乎还没有一篇系统介绍的文章,更不用说深度文章了。花了点心血和时间整理出来,也算是填补这一块的空白。2016年MAKE评奖答辩即将开始,希望对参选单位有所裨益吧。
  • 王宝明:@吴庆海 实际的案例总结,这样最实用,可操作性强。
2# 2016-05-25 20:56
林丹Linda
还是吴博自己读的好
  • 吴庆海:回复@林丹Linda: 自己的文章就像自己的孩子,节奏轻重、行文走气,都比较熟悉,好掌控一些。
1# 2016-05-25 20:50