知吴不言 中国知识管理觉行者——吴庆海博士的深度思考
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吴庆海:再议“知识应用”实践落地「香奈儿」模型
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领域: 知识管理战略设计项目管理 2021-12-15 09:30
摘要:知识应用的前提是内化吸收,知识应用的结果是价值创造。上接前篇《“知识应用”理论基础ABC》,下篇开发《“知识应用”实践落地的「香奈儿」模型》。反向C是领悟力(知),正向C是行动力(行),两C相扣,领悟力+行动力,知行得以合一。

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在之前《初议“知识应用”理论基础ABC》一文中,从基础理论层面揭示了“知识应用”所涉及的一些重要规律、法则及理论主张。

  • 通过著名的艾宾浩斯遗忘曲线,管中窥豹,我们初步看到人类记忆的一些规律。

  • 通过学习721法则,启示我们在进行知识应用时,需要综合使用多种方式,来提升知识的转化率。

  • 从行为主义、认知主义、建构主义等经典的心理学流派中,我们也找到许多对“知识应用”有莫大启发作用的观点。


今天,我们将一起再来看看,如何进一步让“知识应用”在实践中得到更好地落地。

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五星教学模式

首先必须提及的是教育培训领域赫赫有名的“五星教学模式”。

它是教育技术理论家和教育心理学家梅瑞尔(M. David Merrill)教授,在其《首要教学原理》著作中提出的一种教学理论。

五星教学模式,顾名思义,主要包括如下五个主教学元素:

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  • 聚焦问题(Problem-centered)

  • 激活旧知(Activation)

  • 论证新知(Demonstration or show me)

  • 尝试运用(Application or let me)

  • 融会贯通(Integration)


在每个主元素下还包含三个标准,这样共派生出十五个次教学元素(大家可以百度一下这十五个具体的标准,在此不在赘述)。

五星教学模式告诉我们,先要从现实问题出发,引导学习者思考并与其之前的经验知识关联,再引入新的知识并举例论证,接着需要实操练习,做到举一反三后才算真正掌握该知识。

孔子讲:学而不思则罔,思而不学则殆。也是一样的道理。

经过许多人的实践,五星教学模式已经成为公认的教学设计的利器,它也很好体现出对认知主义和建构主义相关理论的兼收并蓄。

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知识应用「香奈儿」模型

从上面五星教学模式可以看出,学习的关键意义在于让知识在学习者的认知世界中产生关联,当这种关联越丰富,越呈现几何增长,脑海中的神经元就越容易发生化学反应,这就意味着创造和创新。

所以知识需要沉淀,当知识积累到一定程度时,就会从量变产生质变,左右逢源,若有神助,其道理也就在此。

如果我们再从个体层面延伸到组织层面,再看“知识应用”,就会得出如下一些重要发现。我抽象出来形成一个模型,正好由一正一反的两个C相扣叠加组成。由于和「香奈儿」logo有点像,姑且称之为知识应用的「香奈儿」模型吧。

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首先,知识应用的前提是确保其得到内化吸收,这是反向大写的C。

在个体层面,基于前面的五星教学模式,需要以问题为导向,充分让个人的新、旧知识在其大脑中进行交汇,具体而言有:

  • 野蛮关联:进行大量阅读、听课、交流等,广泛汲取相关领域的大量知识,激发不同知识节点之间的关联。

  • 建构重构:让不同的信息在脑海中进行碰撞,与原有的知识体系进行融合,取舍剪裁,重构升级形成新的知识体系。

  • 联想畅想:从“此”及“彼”,进行跳跃式联想,创造共鸣、顿悟的机会,洞察新的发现,或者产生新的想法。

  • 融会贯通:从貌似不相关的知识节点之间找出规律,进行升维,解决、理顺知识节点之间的矛盾与冲突。


在组织层面,则需要构建知识的场域,对组织内所有的知识进行系统管理,在实践落地时要特别注重:

  • 整合聚合:挖掘知识之间的关联,通过知识主题、知识专题、知识地图、知识图谱等进行整合聚合。

  • 匹配场景:挖掘人与事之间的关联,识别用户问题所在,匹配相关的工作场景、学习场景、沟通场景等。

  • 智能推荐:挖掘人、事、知识之间的关联,把正确的知识,在正确的场景,推荐给正确的人,以期做正确的事。

  • 应用复用:设计知识应用相关的算法、指标(例如论文引用数等),记录知识在过程之中被使用的情况。


总而言之,如果知识没有被个体和组织吸收内化掉,就谈不上知识可以应用。上面左边这个反向大写的C,体现出的是“知”,即领悟力。

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其次,知识应用的结果是所呈现出的价值创造,这是正向大写的C。

在个体层面,知识应用的价值,最直观的反映,就是能够在如下一些具体方面得到检验:

  • 解决问题:在理解问题的根源和本质之后,应用已知的条件进行一系列的操作,结果证明操作成功,问题得以解决。

  • 决策支持:综合分析各方面的信息,对各种结局进行定性或定量的估计,最终进行判断并决定方案的取舍。

  • 悟后起修:明了世间的真理后,还需要在事上磨练,立大志,行大愿,良知清澈,内心光明,以道御术,心生万法。

  • 刻意练习:设定明确具体的目标,走出自己的舒适区,进行大量重复的练习,保持专注并形成有效及时的反馈,推敲优化每一个动作。


在组织层面,知识融入组织的业务之中,通过产品及服务为客户提供价值,具体体现在:

  • 融入工作:知识在工作之中发挥重要作用,能够保证员工在不同的岗位上能做事、会做事、高效地做事。

  • 融入流程:在业务流程中嵌入必要的各类知识,例如规范、标准、指南、检查项、经验等。

  • 融入产品:在组织研发、销售的各类产品中,体现出背后的技术、专利、设计思想及诀窍等。

  • 融入服务:在组织提供、交付的各类服务中,体现出背后的理念、方法、行业经验及商业模式等。


总而言之,如果知识没有为个体和组织创造出外显的价值,也谈不上知识得到应用。上面右边这个正向大写的C,体现出的是“行”,即行动力。

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最终,反向C与正向C相扣,领悟力+行动力,正好就是知行合一。

一阴一阳之谓道。

反向C是领悟力(知),正向C是行动力(行),两个C相扣,领悟力+行动力,知行得以合一!

从左边反向的C看,知识应用的基础是持续的知识积累,是组织层面动态知识场域的营造以及个体层面寂寞长久的坚守。

从右边正向的C看,知识应用的结果是高效的工作产出,是组织层面高附加值的产品服务以及个体层面知行合一的圆满。

长久的积累,最终是战力的爆发!

个体的优秀,最终是组织的成功!

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总结

知识经过识别、获取、创造、存储、共享等漫长的链条,最终走向“应用”这一环节,成为知识价值最终呈现的临门一脚。

这体现在融入组织产品、服务里的社会必要劳动,更体现在个体智慧圆满、知行合一的觉悟法喜!

在麻省理工学院(MIT)的知识管理课程中,讲到“知识管理的价值不依赖于知识或者IT,而是组织员工对知识的应用。”这句话无疑成为许多KMer心中的金句。

关于知识管理价值具体如何衡量,可以参考之前写的一篇文章《如何衡量、评估知识管理的收益和价值》,本文不再赘述。

手上有绝活,工作不发愁。

脑里有知识,天地任我行。

心中有智慧,时刻有光明。

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1611119658758233.png  作者寄语|

我将以“经营知识,激发创新,唤醒智慧”为己任,秉承“知行合一”的理念,为企业提供专业的知识管理与创新相关服务,助力企业在新经济大潮之中,实现知识转型和创新升级。

作为爱知识、爱学习、爱智慧的你,你有没有想为经营个人、组织的知识而奋斗?如果你能够提供一些新的视角与观点,欢迎互动分享,一起来过过招吧。也欢迎你把这篇文章分享给欣赏的朋友,予人玫瑰,手留余香!让我们一起快乐地成长。

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