叫我王宝宝 一位知识管理者的知识管理
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理解知识管理推行的三个阶段,掌握好引爆点,变管理推行为知识勾引。
领域: 知识管理互联网+流程管理 2017-04-07 14:19
摘要:移动互联时间,如果还在采用传统业务推行的模式来强推知识管理,不只是LOW,更难达成效果。

公司花了100万,采购了业界最牛B的知识管理系统,经过项目组10多号兄弟6个多月的努力,终于要上线了。如何推行呢?
方案一:先启动高层的动员大会,再安排各个业务领导背数据指标,再组织按业务部门的知识管理系统使用培训?
方案二:先找一个合作性好的关系业务部门来做试点推行,再根据试点的情况来决策全公司推行的策略?

你会选择方案一还是方案二。当然,这两个方案都不是最佳的方案,都太LOW了。身为知识管理者,如果还在用传统的思维模式来推广业务,那你应该好好面壁思过,打开眼界好好补补课了。

1.核心概念:找到S曲线中的引爆点

移动互联网时代的知识经营1.jpg
特定环境内种群增加S曲线图

要理解引爆点首先得明白什么是S曲线?这里的S曲线并非指美女的身材。S曲线指的是在现实环境下,即空间有限、食物有限、天敌捕食等条件下,种群不可能像J型曲线一样迅速增长,只能在初期有快速增长,过段时间后增长速度放慢,最终达到环境所允许的最大值。

S曲线最著名的示例有生命学中封闭环境内果蝇的繁殖数量;经济学中某一品类产品的供需关系等。

当数量到达饱和数的15%~20%,就进入了快速增加阶段,一般把15%~20%的时间点称为引爆点。

2.应用场景:掌握好引爆点,知识管理推行也可以四两拨千斤

移动互联网时代的知识经营2.jpg
知识管理推行的引爆点

同样企业内部的知识管理推行也符合S曲线。横轴为知识管理的运营时间,纵轴为已经使用知识管理的员工数。

知识管理的推行整体分为三个阶段:

第一阶段,种子培育期:企业内的员工活跃度也符合991规律,即90%的人围观,9%的人参与,1%的人发言。想想,我们的微信朋友圈也是如此,1%的人发朋友圈,9%的人来点个赞,90%的人偷偷的围观。

掌握规律后,在种子培育期,我们的目标应该是找到企业内知识管理的1%,引导、激励这1%的员工来贡献知识、分享知识。既解决了知识管理平台初始化数据的问题,又保证了初期的活跃度。当然如何找到这1%,需要用公牛和松鼠的方法,后续文章再做分析。

第二阶段,引爆推广期:当用户数达到整体员工数的15%~20%时,就达到了S曲线的引爆点,此时再做全员的推行可以起到四两拨千斤的作用。

如何推行,多向互联网学习。自下而上采用病毒传播的方式,要充分利用好企业内天然已有的信息联系方式,比如邮件系统、各部门的微信群等。自上而下采用高层专家示范的方式,邀请高层与领导开博、线上解答员工问题、分享管理类知识、专业类知识等方式。

除了知识管理平台本身Sexy,推行也得多些Sexy的方式,变传统的业务推行为知识勾引,充分调动员工内在积极性与好奇心,知识管理推行要变主动为被动,变知识管理需要为员工自身需要。

第三阶段,平稳运营期:当知识管理平台的用户数达到全员的80%~90%时,知识管理进入了平稳运营期,此时运营的目标不再是增长用户数,而应该多点精力来关注知识内容的产出与精华内容的运营。

知识内容产出:与公司当下的业务重点相结合,一、可以策划活动引进公司当前业务重点所需要的知识内容;二、可以与具体的业务部门相结合,针对性的解决业务部门具体业务知识缺少的问题。

精华内容运营:如《理解长尾,满足通用,成功开启知识管理从0到1!》所言,企业内知识管理的需求是长尾的,并非所有的知识被所有员工需要。进入平稳运营期后,随着平台内容产出的增多,知识管理团队应该注重精华内容的识别、整理、推送。此时可以多借助专题、EDM、订阅等知识管理工具,此部分内容在后续的工具文章中详细介绍。

3.重点小结:

知识管理的推行符合S曲线,推行分为种子培育期、引爆推广期、平稳运营期,掌握好引爆点,变管理推行为知识勾引。

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徐爽
超级佩服你的效率,做什么事都是又快又准!
  • 王宝明:回复@徐爽: 动手是比较快,但准其实没有做好。还得好好努力。
2# 2017-04-07 21:02
彩红
知识管理的推行,非常实用,学习啦。希望看到更多这样的文章
1# 2017-04-07 15:41