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普通人改变结果,顶级高手改变模型
领域: 自我成长高效工作思维模式 2022-04-15 09:30
摘要:只改变结果是不行的,改变原因也是有局限性的。最好的方式是改变交易结构、模型,问题可能才会被真正解决。

摄图网_500725641_wx_工厂车间(企业商用).jpg

之前有人大代表建议,“年轻人要少送外卖,多进工厂”。

因为制造业是国家的根基,没有强大的制造业,根基就不稳固。

如果制造业缺人,就会是一个很大的问题

那怎么办?

可能有几种办法,行政引导,意识引导,政策引导

我们一个一个来说。

摄图网_500447409_wx_老鹰叼热气球(企业商用).jpg

一、行政引导,普通人改变结果

行政引导,对应的是普通人改变结果。

我举个例子。

一位妈妈看到孩子的鞋带开了,很生气,就开始数落孩子,“你看你都这么大了,鞋带都不会系。”然后,她蹲下身帮孩子系好了鞋带。

这位妈妈看到的是“没系鞋带”这个结果,她帮孩子系鞋带,改变的只是结果。

行政引导,就相当于看到了“没系鞋带”,然后改变了“没系鞋带”的结果。

比如,发现年轻人都不喜欢进工厂,都去送外卖了。

那怎么办呢?下一个行政指令,不允许 25 岁以下的人去送外卖,或者不允许 40 岁以下的人送外卖。

这个指令,可能会带来一个直接的结果,就是送外卖的人很明显减少了。

摄图网_501196827_wx_雨中送外卖(企业商用).jpg

因为已经明令禁止了,如果发现了可能会被罚款或者警告,可能还会查身份证,会扣掉小电驴。

所以这个规定出来后,路上送外卖的人肯定是会减少的。

但可能会出现什么问题呢?

有一些人,可能会想办法故意绕开监管。这样就会多绕一些路。然后就会影响到用户体验,他赚的钱,就会少。

然后就会带来另一些问题,出现各种钻空子的问题,比如伪造身份证等等。

所以,行政引导只能改变结果,真正的问题没法得到解决,效果非常有限。

怎么办。

有人说,那就再颁布一个新的指令,如果伪造身份证,就要受到更严重的处罚。

但这样做,效果依旧有限,因为始终都是从结果层面去解决问题。就像庄稼地长出了杂草,你去把杂草剪掉,没多久,又长了,因为根还在。

还能怎么办,用意识引导。

摄图网_500644584_wx_指引(企业商用).jpg

二、意识引导,优秀的人改变原因

意识引导,对应的就是我们说的优秀的人改变原因。

以前文的例子为例。

有的妈妈看到孩子鞋带开了。她会去找原因,鞋带为什么会开呢?

她可能通过观察,发现孩子系鞋带的方法是有问题的。怎么办,手把手教孩子,用正确的系鞋带方法。

这位妈妈看到的是孩子“不会系鞋带”的原因,她教会孩子,就相当于改变了原因。

再比如,年轻人都去送外卖了,不愿意进工厂。

怎么办呢,通过不断宣传,让年轻人知道制造业是国家的根基,工厂的工作非常重要。

这种方式,可能有一些用,但大部分人还是没法理解。

他可能会问你,既然工厂这么重要,为什么你不去呢?

所以,你要找到年轻人“不愿意”的原因,才能解决“不愿意”问题。

摄图网_400108653_wx_云上灯塔(企业商用).jpg

那年轻人为什么不愿意去工厂上班呢?

可能有几个原因。

比如,工厂待遇没有送外卖好。比如,工厂上班不自由。

所以工资低,不自由,是他们不愿意去工厂的主要原因。

那你要想让他去工厂,你就得改变“不想去”的原因。让他在工厂挣到和送外卖差不多的钱,甚至能挣得更多。

因此,你可能要继续用行政引导,要求工厂提高员工工资。甚至进一步要求工厂,要给员工足够的自由。

这下,员工可能都愿意进工厂了,“不想去”的问题也解决了。

但是这样做,就会带来另一个问题,工厂不愿意了,按以前的工资标准,工厂运行都很困难,现在要多付这么多,你还不如让我把工厂关了算了。

所以,工厂可能就不招工了,因为招的越多成本越高。

在工厂和工人这个系统里,你改变一方“不愿意”的原因,可能就会给另一方带来更大的挑战。

摄图网_500497735_wx_人生引导方向(企业商用).jpg

三、政策引导,顶级优秀的人改变模型

最好的方式是什么呢?就是我们说的改变模型。

我举个例子。

1999年我刚加入微软的时候,微软是有食堂的。很快,员工对食堂的口味厌倦了,希望改变。

但是,供应商的动力不大。怎么办?

开会?一起分析菜品口味?向隔壁IBM学习优秀经验?

没用。因为这些最终都将提升供应商的成本,他们不会愿意。

那怎么办?改变模型。微软行政部出台规定:

  • 选2家供应商,一家提供午饭,另一家提供晚饭;

  • 每3个月做员工调查,是喜欢午饭还是晚饭;

  • 如果喜欢晚饭的多,午饭、晚饭的供应商交换;

  • 如果连续6个月,午餐都胜出的话,更换晚餐供应商。


摄图网_501589688_wx_简餐快餐盒饭 (企业商用).jpg

午餐的消费量远远大于晚餐,两家供应商都想做午餐。

为了不被淘汰,为了获得做午餐的名额,供应商们变着法做吃的。

这就是,通过改变模型来解决真正的问题。

政策引导,对应的就是改变模型。

回到年轻人不愿意去工厂的问题,表面上看起来是年轻人“不愿意”的问题,其实问题背后套着问题。

要解决的其实是一个连环问题,比如,让工厂付得起更高工资,让工厂的管理更人性化,让工厂的工作比较有趣。

那怎么办?

可能制造业需要升级,不能因为附加值低,就要用“招更便宜的劳动力”这种方式来解决。而是把附加值低的东西,迁移到劳动力充足的地区,还能解决当地人的就业问题。

如果迁过去后发现,还是觉得工资低,就要接受有一部分业务迁移出去。

同时,要不断提高自有技术,提高自己的研发能力,把对工人的依赖,变成对人才的依赖。

通过借助科技的力量,减少人工的投入,一旦用机器换人,就给工厂补贴。

当然你要继续招人,但这时候招的人,你招的是懂机器操作,懂科技的人。

摄图网_501159528_wx_求职面试握手(企业商用).jpg

四、最后的话

回到开始的问题,关于“年轻人不愿意进工厂了”这个问题,只改变结果是不行的,改变原因也是有局限性的。

最好的方式是什么,是改变交易结构,只改变模型,问题可能才会被真正解决。

这就像医生治病。

一般的大夫只看到症状,对症治疗,先控制好生命体征;

这是用“症状解”解决问题,解决“是什么”(What)的问题

优秀的大夫在控制好症状的前提下,能迅速找到病因,进行针对性的治疗;

摄图网_500871922_wx_解决问题(企业商用).jpg

是用“原因解”解决问题,解决“怎么办”(How)的问题

顶级优秀的大夫,会教人如何增强体质,预防疾病。

就是用“根本解”解决问题,解决“为什么”(Why)的问题

普通人改变结果,优秀的人改变原因,顶级高手改变模型。

改变模型,是一切问题的根本解。

关于作者:刘润,润米咨询创始人,互联网转型专家,《5分钟商学院》主理人,国内知名商业顾问,为海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业提供战略咨询服务。
文章来源:公众号“刘润”,文章经整理。

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