现实生活中，我们经常看到许多人的房间里，水杯、零食、书本、衣袜、鞋帽、垃圾一片狼藉，凌乱不堪。

打开有些人的电脑或笔记本，其桌面上的文档，文件夹里的文件，也是管理不善，随意存储，乱七八糟。

古人云：一屋不扫，何以扫天下？

混乱的表象之下，很难保持一颗清明透亮的心。

其实，无论房间物品整理，还是电脑文件归类，其背后都有一个相通的技术——那就是对事物进行分类的能力。

为什么要进行分类？

为什么要对事物进行分门别类呢？

一言以蔽之，为了更好地认识客观世界与宇宙万物。

我们大脑的记忆、存储、加工能力是有限的，但客观世界与宇宙万物是无限的。

庄子曾发出“吾生也有涯，而知也无涯”的慨叹。

我们的生命是有限的，但知识的海洋是无穷无尽的。

如何来解决这个难题呢？聪明的人类发现可以通过分类一定程度上对信息进行简化处理，并形成了专门的科学——分类学（Taxonomy）。

我们看到，汉初《尔雅》里把动物分为鸟、兽、鱼、虫四大类。

明代李时珍在《本草纲目》中，则将动植物分为草部、谷部、菜部、果部、木部、虫部、鳞部、介部、禽部、兽部和人部。

被称为“分类学之父”的瑞典科学家卡尔·冯·林奈，是近代生物学分类命名的奠基人。他首先构想出定义生物纲、目、属、种的原则，并创造出统一的生物命名系统。

继承林奈的生物命名方法，现代生物分类则把生物划分为域（Domain）、界（Kingdom）、门（Phylum）、纲（Class）、目（Order）、科（Family）、属（Genus）、种（Species）等不同的级别。

例如黄、黑、白种人虽然肤色不同，但其实都是同一个种：真核域 → 动物界 → 脊索动物门 → 哺乳纲 → 灵长目 → 人科 → 人属 → 智人种。

例如华南虎、东北虎、孟加拉虎、苏门答腊虎等也都是同一个种：真核域 → 动物界 → 脊索动物门 → 哺乳纲 → 食肉目 → 猫科 → 豹属 → 虎种。

再例如刚果狮、肯尼亚狮、亚洲狮等也都是同一个种：真核域 → 动物界 → 脊索动物门 → 哺乳纲 → 食肉目 → 猫科 → 豹属 → 豹狮种。

我们看到，人与狮子、老虎都属于哺乳纲，但从目上开始不同了，人是灵长目，狮子、老虎是食肉目。

狮子和老虎则同属于猫科、豹属，只是从种上开始不同，狮子是豹狮种，老虎是虎种。

分类法是如此之重要，不仅是统计学、概率论、数论、系统工程学等的重要组成内容，也是计算机逻辑运算的基础，更是互联网时代进行大数据挖掘方法的内核。

为什么要进行知识分类？

尤瓦尔·赫拉利在其惊艳之作《人类简史》中，说到7万年前一种叫“智人”的人种从东非走出后，开始逐步创造出人类灿烂的文明与文化。

在历经认知革命，农业革命，发展到今天的科学革命，“智人”最终荣登地球生物链金字塔的塔顶，其所积累和拥有的知识呈指数级、爆炸性增长。

对于现代人类而言，这既是父辈祖先们的庇荫，也是一种幸福到要奔溃的痛苦。

如何让这片知识的海洋有效为人类所用，对其分门别类，无疑可大大降低思考、检索、选择、学习的复杂度。

林奈曾经说过：“知识的第一步，就是要了解事物本身。这意味着对客观事物要具有确切的理解；通过有条理的分类和确切的命名，我们可以认识到对客观物体分类和命名是科学的基础。”

例如，图书、期刊是人类知识重要的载体，许多图书馆馆藏汗牛充栋，中国国家图书馆馆藏文献超过了3800万册（件），这么大的量究竟如何分类呢？

我们看到，中国的图书馆普遍会采用一种叫“中国图书馆分类法（简称中图法）”的综合性分类法。这种方法使用字母与数字相结合的混合号码，采用层累制编号法。

中图法共有22个基本大类，每一大类可再向下细分为2～3阶，每一阶都有不同的细项，形成了主干、分支、末梢一样的树形体系结构。

表1 中国图书馆分类法的一阶体系结构

例如，可将项目管理类文献归入C931.2，即“社会科学总论”下的“管理学”下的“管理技术与方法”。

在企业里实施知识管理，科学合理地进行知识分类是绕不过去的一道坎。对知识进行识别和分类，架构和设计整个的知识体系，是企业知识管理落地最为重要的基石之一。

如果知识体系构建不科学、不合理、不实用，后期知识的上传、展示、搜索、查找、应用等都会产生重大的问题。

我亲眼目睹许多企业在导入知识管理多年后，面对成千上万份的知识，又开始需要重新对每个知识的分类属性进行修改、调整。

这时候即便发出“如果早点寻找专业公司来帮助构建科学的知识体系，现在就不会再需要浪费巨大的成本及精力。”的感慨，也只能望洋兴叹了。

知识体系架构及设计应该包含哪些内容？

我们先看一个例子。

你面前有一张书桌，这是一张明式缅甸花梨的家用几案，榫卯结构，长155cm，宽76cm，高76cm，无漆无蜡，素面打磨，保持了原来木质的天然纹理，价格是2万元，北京天坛家具厂出品。

有意无意之中，我们的大脑，已经从风格、功能、样式、材质、尺寸、工艺、颜色、品牌、价格等不同的维度，对眼前前的书案进行了分析与归类。

关于知识的分类，与上面的例子非常相似。

拿之前中图法分类来举例。例如一篇讲《建筑施工项目管理》的文章，是否放入工业技术大类TU721更合适？一篇讲《项目分析经济学》的文章，是否放入经济数学方法大类F224.5更合适？

由于知识具有多样性、复杂性和动态性等特征，试图通过一种模式来对知识进行分类是不现实的。

那究竟怎么处理呢？

我国已于2014年发布了国家标准GB/T 23703.7-2014《知识管理 第七部分：知识分类通用要求》，对知识分类工作提供指导，大家可以参考。

其中最重要的启示是，如果从单个维度上对知识分类不究竟，可以考虑从多个维度对知识进行分类。

如果从企业实用的角度看，一般可以选择按照业务、职能、专业、产品、客户、内容、载体、行业、区域、时间、人员、项目、部门、密级等进行分类。

如同我们通过“一种鸟类”、“黑白相间”、“生活在南极”三个维度，就基本上能够界定“企鹅”的道理一样。

但实际上，无论怎样的分类，不过是对事物（知识）在我们认知空间某一个维度的投影而已，终究不过是一个外在名相。

我们对事物（知识）从各种维度上去进行分类，归根结底还是一种方便法门，并不能完全反映它的绝对实体，而只能通过简化的方式尽可能全面、准确地去描述它。

所谓：道可道，非常道；名可名，非常名。

在现实三维时空中，企业如何进行知识体系的架构与设计呢？

在这个领域，我们已经非常有实操经验。企业欲有效对组织内外的知识进行分类，并架构设计自己的知识体系，这其中涉及的重要内容有（包括但不限于）：

• 抽调各部门的代表与专家，成立知识体系共创研讨小组

• 赋能组织里的知识管理推动者，掌握知识体系架构设计的方法

• 对公司或部门当前的知识（包含专家人才）进行系统的梳理及盘点

• 从公司或部门战略出发，识别对现在及未来有重大影响的知识领域

• 从公司或部门角度出发，分析知识分类的维度并确定最重要的维度

• 确定公司或部门顶层知识体系架构，绘制形成知识体系鱼骨刺图

• 对各个知识维度的深阶知识分类进行详细的设计

• 可针对具体的业务场景（例如项目、岗位）进行知识体系架构与设计

• 确定知识分面（多维）导航设计，构画后续软件平台实现的原型图

• 设计与知识体系相配套的权限管理体系、知识元数据及审批流程

• 结合业务发展，规划公司及部门知识内容梳理开发的行动计划

我们看到，许多企业在架构设计自己的知识体系时，经常几易其稿，花费半年（甚至更久）的时间，最终还无法让各部门达成共识。

说到底还是缺乏一个明白人，能够引导不同部门、Stakeholder，改变之前各自对知识的固见，按照一定的方法和套路，带领大家共同戳破这层窗户纸！

做知识体系架构设计应注意哪些问题？

我们之前已帮助很多企业做过知识体系的架构与设计，虽然行业不同，企业规模不同，业务模式不同，但是在知识分类的方法上都是相似的。

在辅导企业做知识体系架构和设计的时候，尤其感觉需要特别注意如下的问题。

首先，需要特别注重构建组织的共创团队。

每个人对于事物的认知不同，他们大脑对知识的解析和划分也不尽相同。因此必须通过一种高效的方式进行引导，步步为营，求同存异，逐步达成共识。

我们实践经验中，工作坊的方式无疑是最为高效的一种方法。这就需要组建共创团队，让试点部门／领域／项目选派合适的知识专家，通过1～2天现场研讨共创的方式，就能共同设计出一份组织的知识体系初稿。

其次，需要从单维分类扭转变为多维分类。

由于我们当下还是处在一个三维时空里，大家更是习惯在二维平面的电脑屏幕前查照、浏览知识，无论是微软Windows系统的资源管理器，还是苹果iOS系统的Finder，都只能让我们体验到单维分类的模式。

但是对于知识的分类，单维是远远不够的。因此需要转变思维，从单维知识分类向多维知识分类进行升维。但是固有的思维模式很难一下子转变过来，因此需要不断的练习、模拟来进行扭转。

再者，需要建立上下拉通的二级运营模式。

在进行知识体系架构与设计时，是需要上下拉通的，建立公司级、部门级二级的运营机制。公司级的知识体系是全集，部门级知识体系是子集。无论是系统，还是局部，整个知识体系应该是自洽的。

知识体系架构设计完毕，并非一成不变。整个骨架保持稳定的基础上，需要具备弹性和可扩展性。因此，持续的维护和更新是必要。苟日新，日日新，有日新。

总       结

知识体系架构与设计是组织知识内容之纲。建立组织共创场域，盘点梳理知识资产，识别关键知识领域，找出知识分类维度，确定知识顶层架构，展开深阶知识体系，最终达成组织共识，就是我们做知识体系架构设计要完成的事。

类比推理能力是我们人类的基本能力之一。只有养成分类意识的习惯，才能不断提高我们的区分能力，使我们在生活的方方面面思维更加清晰、层次更加分明、逻辑更为严密，从而达到行为高效的目的。

但是另一方面，知识分类说到底还是一种区隔，一种分别心。大千世界中的万物万事，被不同维度的经纬线进行切片，进行定义，是否能够更为精准和确切？模糊及混沌难道就一无是处？这真不好说。

或许有一天，当我们的智慧足够，能够从不同名相中直接解析出真义，触及到那种平静宽广、无限广阔的清明状态，既模糊又清晰，既混沌又有序，自性觉悟的契机就到了。

  作者寄语｜

我将以“经营知识，激发创新，唤醒智慧”为己任，秉承“知行合一”的理念，为企业提供专业的知识管理与创新相关服务，助力企业在新经济大潮之中，实现知识转型和创新升级。

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